无论如何变革，商场要做的就是买卖，卖的可以是商品，也可以是服务，聚财气需要汇人气，商气与文气完全可以打通

岁末年初，一些实体零售店关店的新闻不绝于耳。但也有些商场变得越来越年轻了，它们因引入新业态而生机勃勃。新业态里，书店成了不少商场的选择。当然，书店也变身升级了，更像一个文化空间，里面有书香、咖啡香，有乐声悠扬，有读书沙龙，有的还提供简餐。

毋庸讳言，实体零售业遭遇了巨大困难。有段时间，他们不得不面对这样的尴尬——“人们在商场试衣，在网上下单”。但是，人的本质属性是社会性，需要走出家门，需要面对面的交流，有些东西需要邂逅，才有发现的惊喜。商场开始创新，让人们在这里获得更多体验。

与书店嫁接是个不错的选择。虽然电子书很流行，爱书人并未放弃实体书店。无论工作多么繁杂，不管生活怎样一地鸡毛，在书店翻看自己喜欢的书，思接千载，心游万仞，灵动自由。时光，变得有质感有层次有深意。更妙的是，读书可以是一家人共同的享受。在一些年轻人喜欢的书店，孩子看童书，妈妈在旁陪伴，爸爸浏览自己喜欢的书，一家三口，各有所乐，构成温馨的图景。

无论如何变革，商场要做的就是买卖。卖的可以是商品，也可以是服务。聚财气需要汇人气，商气与文气完全可以打通。聪明的经营者会发现，书店能吸引的是优质客流，他们有闲有钱有品，这一客群重视文化与品位，是商场的优质增量客流。近年来，商业地产之所以频频对书店抛出橄榄枝，一个重要原因是，其固有业态缺少的恰恰是文化味和差异化。引入实体书店无疑是提升文化、凝聚人气、提升消费体验的捷径。曾经有人做过统计，一家实体书店能让商场的消费者增加半小时以上的停留时间。人流来了，总会有消费。商场要升级，提升文化气息势在必行。

有位实体零售店的经营者说，干了这么多年零售，以前只想到消费者来商场是为了买东西。现在变了，消费者为了吃饭、看电影、读书、休闲去商场，顺带着买东西。有时，一个作家的签售活动能带来排长队的景观。正因如此，曾经因高租金而离开商场的书店又回来了。这一次回归，商场放下了身段，他们给书店优惠的租金，有的甚至免租金，还奉上书店的设计和装修费用。

曾经有人这样说：书店并不是文化高地，它只是台阶，站在这样的台阶，你能看到更大的文化风景。如今，除了公园、展览馆、电影院等，书店也被看成休闲文化的活动空间。我们看到了这样的新图景：去年“十一”黄金周，长沙新开张的许多书店成为人们热门的休闲去处。仅在当当梅溪书店，10月7日当天就涌入了1.8万人次，整个黄金周入店人数超过13万人次。上海新天地开出了两家实体书店：猫的天空之城、言己又。走进它们的店面，能看到一层层书架，更能闻到咖啡香浓。在一些购物中心，书店里的读书会、音乐鉴赏、沙龙吸引了不少年轻客户群。

如果说第一代书店是只卖图书的实体书店，2.0版是多元化经营书店模式，现在则已经进入文创空间的书店3.0时代。这些书店有个共同点——图书之外，咖啡、文创产品、各类讲座几乎成为标配。卖美食图书的旁边摆着相关食材，卖儿童图书的楼层还有个性文具，混搭跨界，没什么不好，消费变得更有趣。

消费升级已可感可触，我国的文化消费有巨大空间。数据显示，我国文化消费潜在市场规模约为4.7万亿元，而实际文化消费规模仅超过1万亿元，存在3.7万亿元的文化消费缺口。在人均GDP同等水平下，我国文化消费规模也仅为发达国家的三分之一左右。这既说明我国居民潜在的文化消费需求并未得到有效满足，也说明我国文化消费拥有巨大发展空间。

想在这个大市场里分一杯羹，需要花点心思把消费者抓住。不管是商场还是书店，这门功课都要做好。不可复制才有持久魅力，不断创新才会让人惊喜，一个城市因为有文化地标、文化空间而气韵生动，一家商场因增加了文化元素而让人流连忘返，如此跨界混搭，还会催生什么？我们一起期待吧。