把自动续费选择权还给消费者

王 鹏作(新华社发)

近日,北京市消费者协会联合媒体共同发布的APP自动续费与消费者权益保护报告显示,94%的受访者遭遇过APP自动续费“套路”。其中,音乐、视频等内容类排名第一。当前,数字服务已经渗透到生活的方方面面,消费者对数字内容、云服务、软件等APP应用的需求不断提升。然而,一些APP自动续费屡遭质疑,从续费容易退订难,到默认或强制开通,再到自动续费悄然涨价,自动续费的坑越来越多。对消费者来说,开启自动续费,是为了节约交易成本、提高交易效率、获得更好的消费体验。接下来,应进一步完善相关法规,提高经营者违法违规成本,避免部分经营者有漏洞可钻,群策群力推动问题源头治理,将APP是否续费的选择权还给消费者。 (时 锋)

2024-05-31

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