为提振消费，各大电商平台加大了优惠力度，不少消费者也瞄准机会下单心仪商品。但一些通过不法手段“薅羊毛”的恶意“羊毛客”却“围剿”平台企业，破坏市场秩序，亟待整治。

“羊毛客”针对优惠券、现金红包等“薅羊毛”，是近年来线上购物不断发展产生的一种不良行为；其大体可分为两类：一类由普通消费者组成，另一类则将“薅羊毛”变成黑灰产业链。与普通消费者亲自领取平台各种优惠不同，他们大多利用黑客软件，以机器代替人批量、恶意获取优惠券、现金红包，从中获利。一些“暴力羊毛客”还针对银行卡、短视频平台及部分APP推出的新用户优惠及返现等活动“薅羊毛”。

要规避恶意“羊毛客”，维护市场秩序，需要对症下药，多方发力。首先，法律法规要与时俱进。网购平台的发展改变了交易环境，在带来便利的同时也存在着风险。因此，法律法规的及时跟进和完善，是市场发展和公平交易的必要保障。

其次，针对此类不法产业群体应用的技术手段多样，企业需要使用更多数据维度和指标，构建更复杂的策略、模型加以防御。要整合互联网安全企业资源，形成有效的系统化合力。互联网公司应健全安全审核机制，强化系统监测，加强合规审查，避免被违法犯罪分子利用。

同时，相关部门对为“薅羊毛”制作专用程序、工具的违法犯罪行为，要加大打击力度；对电商平台的网络安全情况加强监督检查，督促电商平台落实网络安全义务。一旦发现有“羊毛客”恶意“薅羊毛”的违法行为，要及时依法依规处理。