临近春节，有消费者收到商家手机短信，称其有大额积分即将到期，诱导其采用积分加现金的方式兑换高价或劣质商品。当消费者再联系积分兑换平台退货时，电话或是空号或被挂断，无人受理退货。此类行为存在多重违法可能，既涉及行政责任、民事责任，还可能涉及诈骗，构成刑事犯罪。对此，网络运营者应当加强对其用户发布信息的管理，发现法律法规禁止发布或者传输的信息，应立即停止传输该信息，并向有关主管部门报告。市场监管部门也可与公安机关、网信部门、运营商等共同建立违法线索同步机制，协同共治，根除这一乱象。消费者要注意核实类似信息，避免上当受骗。（时 锋）