邮储银行山西省分行积极开展“四位一体”（一规范、一标准、一演练、一提升）客户体验提升专项活动，进一步改善网点形象、规范服务行为，为客户提供标准化、规范化、流程化服务。

为改善营业网点服务环境，邮储银行山西省分行结合大众服务需求，通过微改造、全面装修等方式，提升网点内外形象，优化功能区分完善柜面及自助设备运营，改善网点硬件及环境，以全新的服务形象提升客户体验。根据客户服务体验提升要求，调整网点动线、规划网点布局、改善网点形象、细化网点配置，组织辖内各分支行开展6S定置定位标准管理，通过整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全6个方面的管理措施，实现硬件环境和软件服务的全面提升。

邮储银行山西省分行以“四位一体”为抓手，组建队伍宣贯传导、下发指导手册、开展服务通关演练、营造“感动服务”氛围，提升服务能力。辖内网点充分利用晨夕会、专项培训等多种形式，将服务规范内化于心、外化于行。

邮储银行山西省分行因地制宜地选择在户外劳动者密集、临街靠路的网点建设“邮爱驿站”，配备休息椅、饮水机、医药箱、雨伞等多种便民设施。截至2023年10月底，全省已在130余家支行建成“邮爱驿站”站点、覆盖11个地市。

邮储银行山西省分行将以营业网点为主阵地，持续深入开展“四位一体”活动，让金融服务没有距离，不断提升广大百姓的获得感和幸福感。

（数据来源：邮储银行山西省分行）

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