中国消费者协会近日发布消费提示，提醒消费者警惕以“网络购物退货退款”为名实施的骗局。随着“双11”消费潮开启，大量消费者通过网络平台购物，有不法分子借此时机以平台退货退款名义实施诈骗活动。其中，有利用“商品有质量问题”“快递丢失”“会员充值出现问题”等话术谎称进行超额赔付，从而转走消费者钱款的；也有以“激活退款通道”“缴纳退款保证金”等各种理由要求受害人转账汇款骗取钱财的。对此，消费者应了解退货退款流程，保护个人信息，警惕涉卡转账。与此同时，网购平台经营者也需高度重视消费者个人信息安全，不断提高信息保护意识和水平，努力营造安全放心的网络消费环境，持续推进消费提质升级。（时 锋）