今年以来，江西省赣州经济技术开发区凤岗镇守牢维护全镇和谐稳定底线思维，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，扛牢属地责任，大力开展信访矛盾化解工作，坚持信访问题“小事不出村，大事不出镇”的目标导向，着力打通基层信访化解最后一公里。

领导带头，啃“硬骨头”有决心。凤岗镇信访办将今年26件突出信访矛盾案件按照一个信访案件、一名包案领导、一个工作专班、一张任务清单、责任一抓到底的“五个一”工作要求，做到件件有着落、事事有回音。通过“领导包案”制度，切实解决群众急难愁盼问题。

主动作为，解决难题有信心。今年3月，凤岗镇信访办成立专班工作组，负责统筹信访积案“清零”攻坚行动，开启凤岗信访工作“加速度”。为更好化解重信重访等问题，每月召开信访工作联席会议，明确责任、强化担当，在信访工作联席会议上，对每月较为突出的信访矛盾问题进行调度、分析研判，大家集思广益，想办法、找对策、寻突破，将信访问题化解在基层。群众对信访部门的满意率和认可度进一步提升，依法信访的秩序进一步好转。

用心用情，服务群众有耐心。近年来，凤岗镇积极完善推进“联排联调”机制，部门、村（社区）分别做到半月一次、一周一次排查。广泛拓宽收集渠道，通过领导干部下访、网格化日常走访、村居社区反映、网上信访等途径，积极开展矛盾排查工作，做到矛盾解决在源头、纠纷化解在基层。今年以来，全镇领导干部常态接访推动解决问题59件，开展矛盾专项排查，化解镇级突出矛盾纠纷253件。

（数据来源：江西省赣州经济技术开发区凤岗镇人民政府）

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