![](../../../pic/202306/15/a7c2552b-5a93-4016-be2d-b254e4e83779.jpg.1)
邮储银行韶山市支行
守好群众钱袋子
“太谢谢你们了!”近日,邮储银行韶山市支行的客户陈女士对网点的工作人员连声道谢,感谢为其避免了一起电信诈骗。
当天,在邮储银行韶山市支行营业部,陈女士拿着手机语音边走边聊,要求网点工作人员为其未到期的16万元定期存款办理转账业务。营业主管和柜员听着客户聊天内容,立刻警惕起来,客户似乎与电话那头并不熟悉,未到期的定期存款为什么要提前支取?
一番详细询问后,摸清了原委,原来电话那头是陈女士的网友,旁观聊天记录,发现这个网友在一步步渗透骗取客户资金,此网友还特别提示客户“没必要到银行网点办理业务”。
警觉的银行工作人员意识到这是网络诈骗,并提醒陈女士。面对银行工作人员的善意提醒,陈女士对其网友仍然保持信任的态度,认为自己会做好防范不会被骗。工作人员意识到,短时间内做通客户思想工作的难度比较大,于是在报警的同时,拉着客户讲解各类诈骗案例,千方百计稳住客户。在银行工作人员耐心劝导下,陈女士终于明白自己遇到了网络诈骗,对银行工作人员连声道谢。
下一步,邮储银行韶山市支行将继续践行以客户为中心的服务理念,落实反电信诈骗宣传和治理工作,及时识别和防范欺诈,守护好群众“钱袋子”。
(数据来源:邮储银行韶山市支行)
·广告