“幸亏心理辅导师及时介入疏导，现在我们家小方逐渐活泼开朗起来，我们老两口也放心了。”家住山东省青岛莱西市河头店镇杨家寨村的王先生说。

原来，正在上初二的小方家庭困难，一直由外祖父母王先生夫妇照顾，长期以来性格内向。小雨滴社会工作服务中心党支部在一次走访中察觉小方沟通意愿弱、表达能力差，有抑郁症倾向，及时联系了心理援助专业志愿者进行心理介入治疗。

经过半年的心理疏导，小方终于卸下心理包袱，脸上笑容逐渐多了起来，学习之余还主动为低年级学生辅导作业，自愿参加各种志愿服务活动。

群众在哪里，需求就在哪里，文明实践就延伸到哪里。如何打通志愿服务“最后一公里”实现文明实践的“精准滴灌”？莱西市在党史学习教育中学史力行，以新时代文明实践中心省级试点市为抓手，创新方法路径“对症下药”，推动公益力量下沉，破解基层服务力量薄弱难题。通过建立党建统领的“一把手”工程，形成党组织统一领导下的新时代文明实践格局，将社会公益组织纳入市镇村三级文明实践网络，并以“结对子”的方式落户镇村实践所（站），搭建服务项目平台，促进城乡志愿服务融合发展。

其中，小雨滴社会工作服务中心与河头店镇结对，入驻新时代文明实践所，并在镇里所有新村设立新时代文明实践站，以“党建+社会工作+文明实践”模式，通过“定位到村、识别到户、建档到人”的常态化精准帮扶，实现志愿服务全覆盖。

同时，莱西先后带动近10个志愿组织成立团组织、青年工作委员会，推进新时代文明志愿队伍团组织全覆盖。依托“青春莱西”等平台，陆续发布多个志愿服务项目，对志愿者服务的方向、内容、对象进行明确说明，逐渐形成“团市委—志愿者协会—志愿组织—青年志愿者”四级联动服务网络，实现了志愿者引领工作的梯级联动，为青年文明实践志愿服务开展奠定了扎实基础。

这种模式有效解决了传统公益帮扶自发盲目、公益资源不均衡的问题，既能精准识别精准帮扶，又能充分发挥社会工作者专业优势，大大提升志愿服务质效。

目前，莱西市共有22个社会公益组织与12镇街实现结对下沉，每月收集群众需求、发布服务项目、配送服务菜单，形成“群众有需求出‘题目’、实践所站协调资源、志愿者落实服务”的联动模式。近3万名青年志愿者活跃在农村基层常态化开展志愿服务活动，包括“文艺轻骑兵”、说场宣讲等形式多样的文明实践活动广泛开展，惠及有需群体10万余人，构筑起覆盖城乡的“20分钟文明实践圈”，着力打通服务群众的“最后一公里”。

粮建小区建于20世纪90年代，为老旧居民区，长期无物业管理，日积月累成为“问题小区”，居民生活品质受到严重影响。

在争创全国文明城市文明巡访中，社区网格员迅速将问题上报至莱西市文明实践促进会。随后，水集街道联合综合执法等部门展开集中清理专项行动，社区工作人员、志愿者、小区居民自发参与卫生清理，清除杂草、分类清运、恢复地貌……1000余公斤350余平方米的建筑垃圾、废弃杂物3天之内得到全面清理，小区环境焕然一新。

为“家”换新颜，大家齐动手。文明巡访由莱西市文明实践促进会发起，旨在通过吸纳文明实践所站、公益组织、政府部门、社区网格员等力量，广泛发动会员担任文明创建巡访员，定期开展文明巡访活动，使市民从创城“观众”变成文明“主角”。

汇聚社会力量共建共享，共同参与文明城市创建，破解群众参与度低难题，带动市民文明素养提升，文明城市创建有效性和长效机制也得以保证。

有时间做志愿者，有困难找志愿者；人人都是志愿者，人人都是受益者。截至2021年11月底，莱西市文明实践促进会开展各类活动480场次，吸引近4万名市民踊跃参与，文明巡访20余次，发动1200余人次参与巡查小区达146个，一场文明城市你我共建、文明成果大家共享的热潮在莱西市涌起，志愿服务广泛开展，文明新风蔚然成风。

（数据来源：青岛莱西市委宣传部）

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