不识字能通过手机办银行业务吗？不出门能在线融资在线提现吗？“AI村医”又是怎么回事……带着这些问题，经济日报记者联系了多家银行，一探究竟。

新冠肺炎疫情期间，出门不便，这给习惯了线下办理业务的人带来不少难题。为此，疫情期间，台州银行发挥手机银行APP——台行移动营业厅24小时“视频柜员”的线上服务优势，引导客户线上渠道办理业务。

据悉，台行移动营业厅是一款基于最新移动互联网技术开发的手机客户端，智能、灵巧、便捷。其最大特色是设置了专属的客户经理、在线客服、“视频柜员”服务。其中，24小时“视频柜员”服务可以在线帮助客户办理转账、挂失、咨询、贷款申请等非现金业务。客户只要点击“视频柜员”功能，就能与“视频柜员”远程“面对面”，足不出户享受到与银行网点柜台一样的便捷服务。

值得一提的是，即使客户不识字，上述“视频柜员”服务也能解决线上金融需求，大大降低了传统手机银行的使用门槛，为广大中老年、农民等使用电子银行有困难的群体带来切实便利。

战“疫”期间的金融科技当然不只如此。2019年底，建行广东省分行率先探索“裕农通+AI（人工智能）村医”模式。他们与广东省第二人民医院合作，依托AI医生平台，嵌入建行的裕农通服务功能，在广东省2277个村级卫生站中推广。在这次战“疫”中，“AI村医”让乡村医生变成“行走的银行”，实现了金融服务进村入户，也为阻止疫情向乡村蔓延提供了支撑。

记者了解到，“裕农通+AI村医”的最大特点是让村医实现了组织化。以建行广东清远分行为例，他们将全辖100多位裕农通村医业主拉到统一微信群，每天及时通报清远地区抗“疫”情况，畅顺了防控信息、实现了联防联治。同时，建行各地市裕农通负责团队与村医建立了工作联动，为村医提供抗“疫”物资援助。

值得一提的是，在当前疫情防控的关键时期，各地均实行网格化管理，争取对涉疫情人员做到“早发现、早报告、早隔离、早诊断、早治疗”。为此，江西省各级学校均实行在校学生健康信息报告制度。为做好服务，提高学校的统计效率，建设银行对建融慧学校园E码通小程序紧急升级，上线了“校园E码通”小程序的“校园自查上报”功能，用金融科技的力量解决高校每日学生健康信息上报统计的难题。

该功能植入建行开发的“校园E码通”小程序中，方便学生填写，能够统计学生寒假春节期间的去向、出现的症状、目前状态、是否与疫情高发地人员有密切接触等信息。校方通过该功能可以快速完成各院系和各班级的学生情况统计，提高了工作效率，赢得了与疫情赛跑的时间。

同样，为减少线下服务的传染风险，浦发银行也加大了科技支撑，引导线上办公，为小微企业提供在线融资、在线贴现、在线银税贷、在线提款等服务。其中，“在线融资”涵盖在线申请、在线审批、在线放款、在线还款等全流程。“在线贴现”可实现自助询价、秒速自动审批、资金极速入账，并提供优惠价格和到期短信自动提醒等服务。客户通过便捷的浦发“公司金融”微信公众号进行涉税数据授权后，即可申请纯信用贷款，系统自动审批，推送纯信用贷款额度。对于在浦发银行有授信额度的小微企业，可登录浦发网银在线提款。