头戴小红帽、身着红马甲、手拿记事本，穿梭在大港各街道广场、楼群里巷……

目前，天津滨海新区大港街33个社区已经实现“十大员”志愿者全覆盖，他们自我管理、自我教育、自我监督、自我服务，真正实现了社区居民自己治理社区。

近年来，天津滨海新区大港街不断创新管理模式。日前，在已有“十大员”志愿服务体系基础上，启动了“十大员志愿者俱乐部”。

十大员志愿者俱乐部是社区居民实现居民自治，即自我管理、自我教育、自我监督与自我服务的一种新形式，这十大员是督导员（楼长）、管理员（楼组长）、治安员、教练员、保健员、保洁员、助理员、宣传员、调解员、信息员。通过这种志愿服务的“网格化管理”模式，让社区居民已真正感受到“心贴心”的服务与温暖。

十大员志愿者俱乐部的成立，使志愿服务文化渐成新区风景。目前，已有志愿者5600多人，他们大多来自基层，真正做到了面对面、心贴心为百姓服务。据悉，平均每年“十大员”自发为身边群众解决实际问题2000多件，服务社区群众20000余人次。天津滨海新区大港街，探索出了创新社会管理的新样板。

刘彦玉阿姨是大港街社区“十大员”俱乐部成员，是大港世纪广场的义务督导员、管理员、治安员，和她一样在广场上义务奉献的热心人有20多个。刘阿姨告诉记者，在“十大员”志愿者中，很多热心老人都是带着孙辈上岗，小朋友看见大人的不文明举动时也会上前劝阻。

记者在大港街三春里社区采访时了解到，该社区地处老城区位置，有一支几十人组成的“十大员”志愿者队伍，他们在日常生活中发现问题及时报告居委会，使很多执法队员发现不了的情况在第一时间得到解决，比如小区里的违建、占用绿地等，仅世纪广场一个点位就有20多位志愿者常年在此巡查监督。

今年74岁的雷大娘多才多艺,能歌善舞,还是个热心肠。从2012年开始,雷大娘当上了大港街社区教练员、督导员、管理员。雷大娘告诉记者,她每天早晨要检查楼道卫生;然后组织老年人开展文体活动；下午到居民家中话家常,听大家对社区工作的建议和需求；晚上在家练歌、编曲子。像雷大娘这样义务为社区服务的人在胜利街还有很多。

滨海新区大港街“十大员”志愿者俱乐部党总支，共有党员350名，总支委员会由5名同志组成，下设24个党支部，分布在大港街33个社区。党总支自成立以来，从服务型党组织和发挥政治核心作用入手，加强党员队伍建设，引领广大党员以人格魅力凝聚人心、以奉献精神感动人心、以特色活动吸引人心，近千名志愿者奉献精神大大提高，服务意识不断增强，志愿服务活动进入了新常态。党总支注重挖掘先进典型和事迹经验，涌现出一批优秀党员志愿者。如全国拥军模范赵燕等，他们的事迹得到各级领导和广大群众的一致好评，也影响带动了更多群众加入志愿服务队伍。

记者了解到，大港街发挥“十大员”力量，成为综合执法队伍的有力补充，先后对世纪大道、迎宾街、迎新街等主次干道违章多发、易发点位，坚持日常强力治理，其他道路不放松，同步治理，以商业步行街、大学城周边、中小学门前、社区出入口、早市、老旧小区等为重点，反复强化治理重点违章、违建、占道经营等行为，尤其对社区违建，坚决采取强硬措施，做到发现即上报，上报即拆除，有效防止了违建行为的蔓延。

大港街工委书记韩英向记者介绍说，志愿者从一个人到一批人，从一批人到一街人。爱心在成长，志愿精神在升华。许许多多看似普通，却有着不平凡经历的志愿者成为社区十大员，走入人们的视野和心灵。他们以良知、爱心、责任感动世人，用持之以恒的行动和永不放弃的精神，照亮了城市的天空，成为大港以及新区和谐稳定的“助推器”和“润滑剂”。