党的二十大报告提出“加快发展数字经济，促进数字经济和实体经济深度融合，打造具有国际竞争力的数字产业集群”。作为兼具经济、文化、民生价值的综合服务业，旅游业正迎来数字化变革窗口期。大数据、人工智能、XR、数字孪生等技术重塑旅游消费逻辑，游客愈发看重沉浸式、个性化全流程体验。产学研协同数字化创新，能够补齐旅游企业技术、人才、数据短板，是行业迈向高质量发展的重要路径。浙江工商大学旅游与城乡规划学院（以下简称“学院”）联动省内外高校组建全域产学研联盟，整合江苏的大丰荷兰花海景区、东台黄海森林公园、斗龙港旅游度假区、燕舞集团、万豪酒店等多元文旅主体，形成覆盖景区、度假区、文旅平台、高端酒店的数字化转型样板，为高校与旅游企业产学研数字化合作提供了参考借鉴。

数字重塑产品供给，从单一观光到沉浸式全季体验。数字化精准匹配大众分层文旅消费需求，通过定制化数字场景打造，构建全天候、全季节文旅产品供给体系。在校企合作前期，依托校企合作平台，借鉴数字文旅场景营造相关理论，结合长三角花卉文旅市场调研数据库，联合景区团队完成游客需求分层画像分析，针对大丰荷兰花海景区“春季郁金香独大、淡旺季失衡、夜间体验薄弱”核心痛点，形成沉浸式数字场景整体策划方案。大丰荷兰花海锚定花卉浪漫核心IP，落地校企联合策划的AR全域小程序、裸眼3D飞行影院、XR沉浸式花海体验馆等数字项目；针对夜间经济增量课题，校企共同设计常态化无人机灯光秀、《只有爱·戏剧幻城》数字实景演艺组合模式，配套星空市集、花海数字音乐会、虚拟婚纱拍摄等新业态。整套数字场景方案拉长游客停留时长，破解景区淡旺季落差，真正实现四季有主题、昼夜有内容。

数字升级运营管理，从人工粗放调度到全域智慧管控。为破解景区婚庆、研学、演艺多业态人工调度低效、决策凭经验等痛点，校企共建数字运营中台专项攻关小组。基于数字化后台系统，实现婚庆场地、研学教室、演艺场馆线上一体化排期，系统根据客源规模自动匹配配套服务；依托全域客流数据库，区分长三角亲子、情侣、研学团队三大客群，动态调整演艺排期、AR互动点位开放时段，实现资源精准投放。用数据替代人工经验支撑经营决策，在客流安全预警、场地资源调配、多业态成本管控层面形成标准化流程，为景区规模化、标准化、数字化运营筑牢底层支撑。

数字创新营销传播，从线下等客上门到全域精准引流。依托校企合作平台完成大丰荷兰花海全域数字营销矩阵整体策划，联合景区运营团队落地多元线上传播渠道。校企协同打造立体化数字传播矩阵：以无人机灯光秀、XR沉浸式戏剧、四季花海数字场景为核心素材，运营抖音、小红书官方账号；策划虚拟数字花仙主播常态化直播项目，线上同步展示花海数字体验、婚庆场景；联动高校设计专业举办数字文创大赛，搭建UGC游客生成内容线上展示平台，增加用户自发传播流量。同时打通“线上种草—预约购票—直播带货”消费闭环，直播间同步售卖种球、花艺文创、花海民宿、婚礼套餐；依托长三角文旅合作资源、国际青年文旅渠道，设计多语种数字导览、线上云游项目，精准触达长三角及入境青年客群，推动大丰荷兰花海从区域花卉景区升级为全国知名浪漫文旅IP。

数字延伸产业链条，从单一门票经济到全业态价值增值。文旅高质量发展关键在于摆脱门票依赖，拉长全产业链价值链条。学院结合校企合作平台，梳理球根花卉种球繁育、线上电商、数字化技术输出、数字婚庆四大增值赛道，实现全业态价值增值。一是数字化种球繁育破局，搭建校企联合花卉生长数字监测平台，采集温湿度、花期、土壤多维度数据，自主培育适配国内气候郁金香新品种，打破进口种球垄断；二是线上线下双向电商赋能，线上平台售卖自育种球、花艺文创、农特产品，反哺线下景区客流；三是数字化技术对外输出新增长点，校企联合设计四季花事数字化运营系统、智慧花境设计方案，对外输出至江苏省虎丘山、湖南省张家界等地景区，承接花艺绿化数字化项目，实现景区IP、数字系统对外变现；四是数字婚庆全链条服务闭环，线上VR婚礼场地预览、一站式预定婚纱、宴席、花艺配套，单场婚礼联动住宿、餐饮、文创多重消费。

数字化转型是旅游业高质量发展的重要路径，产学研协同是破解转型瓶颈、培育文旅新质生产力的重要抓手。数字技术不止是优化服务的工具，更是重塑文旅产品、运营模式、产业链条的底层逻辑。学院将持续深化产学研协同创新，推动数字技术与文旅产业深度融合，丰富分层化、沉浸式优质文旅供给，不断增强产业发展韧性，为助力构建现代化文旅产业体系、释放国内文旅消费潜力注入持久动能。

（章 怡）

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