“园区的政务服务站就像家门口的‘政务大厅’。”言吾面料工作室主理人李女士感叹道。近日，这家在英国伦敦诞生的初创企业落地黄海之滨，在山东省青岛市市北区纺织谷街区政务服务站领到了营业执照。“10多项高频事项都能在街区办理，简直是为我们初创企业量身打造的便利，当天我们就决定把‘家’安在这里。”李女士介绍，上午对接帮办专员，下午就拿到了营业执照，真正实现了“零跑腿、零等待”。这样的政务服务革新，不仅缩短了时间成本，更延长了服务半径，让企业轻装上阵。目前，纺织谷商户已有170余家，入驻办理效率提升40%。

被动批到上门办 织密“一刻钟政务服务圈”

青岛市市北区像这样的街区政务服务站已覆盖大鲍岛、无棣路、台东步行街等6个特色街区，惠及各类商户1万余家，为街区经营主体提供从选址落户、登记注册、经营许可到发展壮大的全方位、全周期服务。

除了能提供高频审批事项的“一站式”帮办服务，街区政务服务站还发挥“政务服务联盟”作用，推出“政务+税务+人才+N”定制化套餐，为经营主体提供创业补贴、融资贷款、法律咨询等10余项增值服务，并定期联合各方组织开展送政策、送培训、送服务上门活动，让经营主体就近享受到办事便利和政策红利。

百余场到几千场 打造演出审批新生态

“几个证一起出，再也不用来回跑了。”谈及在青岛市市北区政务服务中心办理演出审批的经历，青岛玛洛坦文化传媒有限公司的刘先生对“市北效率”赞不绝口。

面对演出市场的快速增长，青岛市市北区行政审批局陆续推出了即审即批、周期备案制、智能导办体系等多项创新举措。2025年整合演出场所备案、文艺表演团体设立、营业性演出准予许可、公共场所卫生许可4类事项，创新营业性演出“一件事”通办审批业务，材料精简40%、审批时限压缩80%，大幅压减办理环节与时间，还通过全链云服务，实现跨省申报、当日取证。

“我们组建‘金牌演出管家’服务团队，为办事企业提供靠前指导、资源对接等延伸服务，还通过智能导办体系，降低机构沟通成本，让演出申报通过率提升至95%。”青岛市市北区行政审批服务局主要负责同志说。

寥寥百余场到一年审批超4000场，市北区演出场地如雨后春笋般增长至20余家，演出场所年接待观众人数达30万人次，近3年年均增长幅度超过40%。高效的“市北速度”和温暖的“市北服务”，为来自四面八方的文艺从业者敞开大门。从剧场、Livehouse到脱口秀，多元化的演艺新格局在市北正加速形成。

等诉求到先服务 智绘服务新图景

“以前办理发票业务经常遇到流程不熟、跑错地方等问题，现在税务部门会提前发送操作指引，还能够智能推荐最近的办税点，确实方便多了。”市北区暖心手工水饺馆法定代表人王女士表示。现在，国家税务总局青岛市市北区税务局以行政区划地图为底本，创新打造“智慧图谱”，推动税费服务从经验判断向数据驱动转型升级。

据统计，自“智慧图谱”运行以来，市北区税务局发票类举报量同比降低46.76%，成功化解重复举报205件，7大热点区域新增规范开票户数提升22%。同时，通过聚类分析，梳理出3大类7小项问题症结，为前端预防和首次快速处置提供了有力支撑。

营商环境是软实力，企业满意是金标准。市北区以“营商增效年”为主线，正在推动惠企服务从碎片化向系统化转变，通过构建“区级统筹、部门主责、街道协同”的三级责任体系，出台全区优化营商环境6.0版行动方案。聚焦“企业视角、数智赋能、创新引领、提质增效”4个维度，围绕“服务暖企、政策惠企、法治护企、要素助企、市场兴企”5个方面，推出“宜商惠企”12项具体举措，确保服务措施能感知、有温度、见效果。

（数据来源：中共青岛市市北区委宣传部、国家税务总局青岛市市北区税务局）

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