推动平台与商家共赢发展

郭存举

近日,某地多家餐饮商家“集体掀桌子”,从外卖平台下架商品、终止合作,引发关注。这折射出平台经济高速扩张背景下,餐饮实体企业与外卖平台之间利益分配失衡。

从商业逻辑看,商家与平台本应是相互依存、共同发展的利益共同体。然而,当前二者关系却频频走向紧张甚至破裂,根源在于平台长期推行的较高抽成、隐性收费等机制,使商家利润空间被挤压,合作逐渐丧失可持续性。

笔者了解到,除了较高的抽成比例,商家还被迫承担平台发起的满减补贴、红包神券等促销成本。此外,平台还会要求商家参与推广投流和竞价排名,使得不少商家线上综合成本持续攀升,陷入“不参与活动没流量,参与活动没利润”的困境,甚至出现“线上订单越多、实际利润越薄”的现象。

数据显示,当前平台餐饮行业整体供大于求。商家只能通过降价来吸引客流,这种做法短期内有可能带来客流量增长,但长期会陷入“增收不增利”的恶性循环。另外,与规模化连锁品牌不同,中小餐饮企业由于规模有限、抗风险能力弱,在市场上腾挪空间不大,在平台主导的低价竞争中首当其冲,生存空间不断收窄。

更值得警惕的是,餐饮商家利润空间被持续压缩,危及的是食品安全这一行业底线。部分商家为控制成本不得不降低食材标准、简化加工流程,甚至出现无实体店的“幽灵餐厅”,给公众健康带来隐患。这也说明,平台与商家的利益失衡,最终可能以损害消费者权益和社会公共利益为代价。

事实上,不止餐饮领域,高抽成现象还存在于网约车、在线旅游等领域。此次餐饮商家的集体行动,可视为实体经济对平台不合理规则的又一次“反弹”,也为平台经济治理提出了重要警示。

当前,相关政策与监管在持续完善。日前发布的《外卖平台服务管理基本要求》明确,禁止平台强制或变相强制商户参与促销,并强调保障商户定价自主权。下一步,应推动此类规定落到实处,并进一步强化平台收费透明度,防止平台利用算法与技术优势转嫁竞争成本、挤压实体商家利润。

长远来看,平台经济的健康发展必须建立在公平、可持续的合作关系之上。针对平台收费规则不清等问题,监管部门应尽快将收费合规纳入平台治理体系;平台企业应重新审视其商业模式,摒弃“流量至上、补贴开路”的短期竞争思维,转向通过服务优化、效率提升实现多方共赢;行业协会与商家也需形成合力,推动建立更合理的利益协商与风险共担机制,共同构建良性循环的平台生态。

2025-12-22 郭存举

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