在共建“一带一路”倡议深化与文旅融合加速的时代浪潮中，入境旅游不仅是联通中外的重要纽带，更是彰显国家文化魅力、促进文明互鉴的关键平台。张家界学院文学院立足民办地方高校办学定位，紧扣湖南“三高四新”发展战略与张家界“打造世界一流旅游目的地”目标，以外国语言文学学科为核心，深耕“服务地方入境旅游”核心使命，通过学科交叉、产教融合、数字赋能的多元路径，构建起“多语种+数智文旅”的复合型人才培养体系，全面对接张家界文化旅游主导产业，为入境旅游发展注入持续动能。

破局语言藩篱：学科交叉重构育人新范式

张家界作为中西部非省会城市入境旅游的领跑者，2024年接待境外游客183万人次，覆盖183个国家和地区，旅游总收入达980亿元。然而，旅游产业蓬勃发展的背后，语言服务能力不足的问题日益凸显，表现在全市持证导游中具备外语讲解能力者不足15%、景区标识翻译不准确、智慧旅游平台的多语言支持仍显薄弱。

面对现实挑战，学科建设成为破局的关键。张家界学院文学院以外国语言文学一级学科为牵引，紧密对接市场需求，打破学科壁垒，推动“外语+跨境电商+数智文旅”深度融合，构建起“学科交叉·产教融合·数字赋能”三位一体的育人新范式。

课程体系上，学院将6门旅游专业课程纳入培养方案，融入导游资格考核内容，实现教学与行业的无缝对接。2024年，19名学生成功考取英语导游证，通过率近40%。师资建设方面，外国语言文学学科现有专兼职教师62人，高级职称占比达30%，多数教师兼具海外经历与行业背景，多人受聘为景区语言服务与国际营销顾问，形成了一支既精通语言又熟悉产业的“双师型”队伍。

融通产学资源：实践场景淬炼应用型人才

人才培养的成效，最终要在实践中检验。张家界学院文学院坚持“以应用促学习、以实践强能力”，深化政校、校企合作，构建了“课堂—实景—社会”三位一体的应用型人才培养平台，让学生在真实的服务场景中锻炼能力、提升素养。

学院与张家界市相关部门签订国际旅游服务人才培养合作框架协议，共建“国际旅游服务人才库”，并与武陵源景区旅游投资有限公司、荷花国际机场、市国际旅行社、市旅游协会等重点单位共建实践教学基地，形成“教学—实践—服务”闭环。2025年“五一”期间，学院组织200余名学生赴机场、高铁站、核心景区开展多语种志愿服务，累计完成文化讲解、路线指引等服务4.2万次，日均服务超5000人次。2022级英语专业学生在张家界国家森林公园为法国游客讲解路线与中秋习俗、2024级学生在荷花机场协助外宾办理值机，这些正是“行走的课堂”生动体现。

立标文化传译：从语言规范到非遗出海

语言服务的标准化与专业化，是提升国际旅游品质的重要保障。学科团队聚焦景区标识翻译不规范、多语种服务精准度不足等问题，开展专项研究与实践。为武陵源景区优化英语标识，减少翻译错误率30%以上；参与制定《张家界旅游全域双语标识外文译法规范》地方标准，统一景区、交通、商业等领域的英文标识翻译，有效提升了城市国际化服务水平。累计为张家界各景区翻译解说词、宣传册等资料超50万字，编制《国际游客服务指南》（中英日韩泰五语版），为入境游客提供了规范、精准的语言服务保障。

在功能拓展上，学院不仅致力于语言翻译，更着力推动文化的深度译介与传播。面对本土文化“走出去”的迫切需求，学院依托“沈从文研究所”等平台，组建“非遗外译”科研团队，聚焦土家织锦、砂石画、苗族银饰等非物质文化遗产的国际表达与传播。近年来，教师团队围绕旅游翻译与文化交流，累计发表《旅游景区英译公示语的认知研究——以张家界为例》等论文50余篇，出版《英汉受事前置句的认知对比研究》《Chu Songs（楚歌）》等专著译著，系统构建文旅外译的理论与实践体系。

智创文旅未来：数字赋能服务体系升级

数字时代的到来，为文旅产业升级与人才培养模式创新带来了全新机遇。文学院敏锐把握“科技+文旅”的融合发展趋势，积极推动技术与学科建设、产业服务的深度融合，以技术创新突破传统语言服务的产业壁垒，为张家界入境旅游发展注入智慧动能。

技术赋能产业升级方面，学院深度参与张家界“智慧旅游”平台多语种服务模块开发，着力提升国际游客线上预订体验。同时，研发“智能文旅翻译APP”，提供实时语音导览与文化背景深度解读，有效弥补传统智能翻译设备在情感交互方面的不足。此外，学院还为5A级景区系统培训多语种服务人员，持续优化涉外接待流程，并发布《中国张家界文旅国际传播影响力报告》，为政府决策与企业战略制定提供科学依据，全面推动张家界旅游服务体系的智慧化升级。建立区域国别旅游研究所，尝试全球分区域英语直播，建立大语言文旅模型，让数字文旅赋能张家界文旅建设与发展。

以语通途、以文聚力、以技赋能。张家界学院文学院立足地方高校的使命担当，以“多语种+数智文旅”为核心，通过学科交叉打破壁垒、促进产教融合，利用非遗外译传播文化、技术创新升级服务，破解了张家界入境旅游的语言服务问题。这种扎根地域禀赋、紧扣产业需求、兼具理论深度与实践温度的发展路径，不仅为民办高校学科建设提供了可借鉴的样本，更让语言成为联通中外的桥梁、文化成为文明互鉴的纽带。

（陈晓舟 胡乔鑫 秧 乐 林 琳）

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