自驾游活力足还需服务优
《2024中国自驾游报告》显示,自驾游已成为国民旅游的首选方式,尤其在节假日和周末等休闲时段,其增长势头更为强劲。自2017年以来,全国自驾游人数在国内旅游总人数中的占比已连续7年超过60%。如何更好引导发展自驾游,值得分析。
自主安排、说走就走的自驾游正在向全年龄段渗透、朝全空间拓展。调查表明,除了“80后”作为自驾游的中坚力量外,“90后”“00后”也开始习惯自驾游方式,成为一个重要增长人群。今年国庆期间,55岁以上的自驾游客国内出行需求翻倍。自驾游已不仅是简单的出行方式,更成为一种深度文化旅游的探索过程,使游客能够向更多三四线城市、小众景区进发,体验不一样的人文与自然景观。
另外,自驾游还具有很长的产业链,能够带动相关产业发展。出游前的自驾装备、旅游平台、旅行社/俱乐部、搜索引擎和媒体等;出游中的租车、自驾保险及救援、住宿、餐饮、旅游商品、观光体验等;出游后的汽车维修、汽车保养、汽车置换和二手车等,通过产业带动效应,促进消费需求。数据显示,今年中长途自驾游占比超五成,自驾游客在途经地或目的地的过夜比例为70.2%,可显著带动自驾游路线所在地的住宿、餐饮、休闲等消费增长。
此外,自驾游还能够带动我国汽车消费市场保持持续增长。根据易车研究院发布的《汽车自驾游洞察报告(2023版)》,2023年,自驾游诉求占购车需求的比重为49.06%,超越上下班诉求,成为购车最重要的影响因素。这无疑将带动我国汽车消费增长。
不过,一些问题也不容忽视。从行业整体发展规范的角度来看,自驾游服务的相关机构,如俱乐部、领队等,进入门槛较低,缺乏具有影响力的行业规范与标准。安全保障及应急救援等服务规范还没有形成体系,难以为蓬勃发展的自驾游市场提供个性化、精准化的高水平服务。而在基础设施建设方面,针对自驾游的相关交通标识、旅游标识、停车等仍有待进一步提升。另外,自驾游所涉及的车险、维修、救援等配套服务仍不完善,相关营地建设也有待改进。针对此,应多角度施策。
加强与自驾游相关的基础设施建设。对于公路、旅游景点等节点,需完善标识物建设,有针对性地加强停车设施的建设与调度。优化充电桩布局,增加重点地区的充电设施建设,开放政府部门等公共服务的内部充电桩等;积极试点换电、智能移动充电桩等新技术与新模式。
推进数智技术在自驾游领域的广泛应用。完善自驾游信息系统,形成集气象信息、交通路况、安全、维修、救援、餐饮、住宿和游览等信息于一体的综合信息服务平台。健全自驾游信息的统计、监测与预警系统,合理引导自驾游游客流量和流向。鼓励数智技术在租车自驾市场的广泛应用。
完善配套服务建设的相关政策。支持建设一批安全、维修、救援等服务设施。建设灾害预警系统,鼓励保险企业开发出更符合自驾游需求的保险产品。完善自驾游相关的标准规范体系,尤其是对与安全相关的标准规范。建立消费者安全教育标准,全面普及自驾游消费者安全教育水平。