银发旅游市场升温
□ 国庆假期过后,机票、酒店价格的回落为拥有时间自由的老年游客提供了错峰出游的良机,银发旅游市场正展现出前所未有的活力。
□ 随着老年人口的不断增加和人均预期寿命的延长,针对老年人的社会保障体系持续完善,老年旅游市场前景广阔。
国庆假期过后,旅游市场逐渐步入传统淡季。然而,机票、酒店价格的回落为拥有时间自由的老年游客提供了错峰出游的良机。去哪儿旅行网数据显示,国庆假期过后,老年人机票预订量显著增长,55岁以上旅客占比约10%。途牛旅游网数据显示,10月8日至31日团期出游用户中,50岁及以上用户出游人次占比已接近40%,银发旅游市场正展现出前所未有的活力。
10月份,全国大部分地区天气宜人,为老年人提供了广阔的出游空间。成渝地区、苏浙沪地区成为老年游客的热门选择,而北京、上海、成都、广州、重庆、厦门、西安、长沙、南京和杭州等城市更是凭借其独特的魅力,吸引了大量老年游客前来探访。
进入11月后,随着北方天气逐渐转冷,候鸟式养老的老年人开始纷纷南迁,温暖的南方城市如昆明、西双版纳、大理、三亚、海口、南宁、北海、珠海等备受老年游客青睐。
去哪儿旅行网数据显示,55岁至65岁的“年轻”老年人是出游的绝对主力军。他们游玩时间长、出行距离远、消费能力强,人均乘机频率较高。从今年上半年机票预订情况看,老年旅客的人均乘机次数已达到2.14次,较往年有所增加。这意味着,不少老年人每年至少出游两次,银发旅游市场的潜力不容小觑。
最新发布的《2023年度国家老龄事业发展公报》显示,我国60岁及以上老年人口已超过2.96亿人,65周岁及以上老年人口更是超过2.16亿人。中国旅游研究院总统计师马仪亮指出,随着老年人口数量的不断增加和人均预期寿命的延长,以及针对老年人的社会保障体系的不断完善,老年旅游市场前景广阔。
值得注意的是,老年人的消费需求也正在发生深刻变化。去哪儿大数据研究院研究员肖鹏分析,从平台预订情况看,老年人跟团游的数量在逐渐减少,而自由行在不断增加。“现在‘年轻’一些的老年人对互联网应用十分熟练,获取信息的能力显著增强,因此更愿意选择更自由、更个性化的自由行和定制小团游。”肖鹏说。
途牛国内度假产品业务三组负责人乔成伟表示,随着智能手机的普及和文旅企业的适老化改造,老年人咨询和预订旅游产品的线上化率正不断提升。老年人在选择旅游产品时,更加注重行程节奏、导游讲解能力、交通和住宿条件等,同时也十分关注是否提供无障碍设施等细节。
此外,途家平台数据显示,“新银发族”在出游时更注重社交体验,多人预订场景占比同比增长了1倍。途家民宿高级副总裁胡阳注意到,“年轻”的银发族在选择民宿时,更倾向于选择能提供高品质服务、满足社交需求的特色民宿。
近年来,国家出台了包括《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》在内的一系列促进消费政策,大力发展银发经济。其中,涉及旅游领域的政策举措包括增开银发旅游专列、对车厢进行适老化改造、丰富旅游线路和服务供给等。
对此,世界旅游城市联合会首席专家魏小安认为,虽然年轻人是旅游市场的主导力量,但老年人才是市场的主体。特别是60岁至75岁的有时间、身体好、舍得花钱的“年轻”老年人,他们需要更丰富的旅游产品,特别是休闲度假类产品。
随着银发旅游市场不断升温,旅游企业应深入研究老年人的出游需求、行为特点、消费习惯等,推出更适合老年人出游的产品并改善相应服务,以满足这一庞大市场的需求。
老年人出游最担心的是身体和安全问题。“旅游企业需要根据老年人的实际情况改善相关服务,降低老年人出游门槛,比如提供随团陪护、辅助餐包、调整行程节奏等贴心服务,让他们的出游更顺畅、更舒心。”乔成伟说。