实体寻求新商机

杜 铭

混搭是时尚界流行密码之一,如今,商业业态也开始流行混搭。

一些书店与文创商店不仅书卷气浓,还弥漫着咖啡香。在细品咖啡醇香滋味的同时,还可以翻开几本慰藉心灵的读物,享受一段惬意又充实的时光,“电量”满格再出发。

辛劳一天的上班族既不想吃外卖,又不愿为“干饭十分钟”忙碌1小时,不妨去附近超市采购好新鲜食材,直接交给店家,现做现吃倍儿香,省去了锅碗瓢盆交响曲的琐碎。

业态混搭也即多业态混合经营,是将两个及以上业态集中在同一空间内的经营模式,通过提供多样化的产品和服务,来满足消费者多元化的需求,比如“超市+食堂”“书店+咖啡馆”“照相馆+美甲店”……

爸爸要看场新上映的电影、妈妈要采购换季服装、儿子要完成跆拳道高手的进阶之路……大型商业综合体能让全家人各取所需皆大欢喜,这就是“业态混搭”的典型案例。无论逛街、约饭,抑或打卡、发呆,总能找到适合的。

随着我国居民消费逐步从生存型向发展型、多样化过渡,消费者的需求越来越细分,越来越不满足于某种单一业态。集餐饮、购物、娱乐、社交、培训等多种功能于一体的购物中心越来越受欢迎,充分印证混搭的魔力。提供一站式服务的商业综合体,把各类家庭消费需求照顾得妥妥贴贴,为消费者节约了宝贵的时间和精力。

一个有意思的现象是,现在大大小小的汽车新势力品牌也都喜欢扎堆购物中心开店,趁顾客全家老少齐出动的时候上车感受一番:宽敞的乘坐空间、舒适的按摩座椅、身临其境般的影音娱乐系统……比干巴巴的口头介绍更有说服力,也更能促成顾客在全家沉浸式体验中下单。

多种业态集中在一起经营,可以实现“1+1>2”的效果——你为我提供配套服务,我为你引来客流,彼此互相帮衬、互相成就,卖场人气自然越聚越旺。业态混搭构建的全新消费场景,给消费者带来了更佳体验,释放出内需强劲动力。今年,国家发展改革委、商务部等多部门出台措施,鼓励培育购物消费新场景,推动购物消费多元融合发展,打造商旅文体融合的新型消费空间。

业态混搭并不是“拉郎配”或“乱点鸳鸯谱”,而是瞄准痛点、有的放矢,立足自身优势、扬长避短。比如,一些连锁超市本就有农副产品源头采购、从田间直达货架的供应链优势,无论办食堂,还是代客加工烹制,经济实惠,安全放心。在升腾的烟火气中,超市更有人情味了,拉近了与顾客之间的距离,也刺激了消费行为。

为了更好满足消费者需求,超市营业员可以卷起袖子当大厨,汽车厂商也可以把4S店从偏远的地段搬到繁华的商业综合体——从单一业态走向多业态混合经营,是时代发展的必然趋势。市场在变,消费者在变,通过创新不断应变,是实体商业持续进化的逻辑。将“人无我有、人有我优、人优我特”这一古老的商业信条发扬光大,实体商业还愁没有春天吗?

2024-11-02 杜 铭

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