近日，有消费者反映，自己在寄快递时被要求人脸识别，感到非常不解：“寄个快递有必要录入人脸信息吗？”让消费者感到疑惑的不仅是寄快递时需要识别人脸，而且不同下单方式、不同网点对于是否需要人脸识别，标准也并不统一。据了解，目前国家邮政局等有关部门正在组织各快递企业对实名收寄管理制度、实名收寄整体流程等进行规范，但人脸信息属于法律所保护的个人信息，采集寄件人或收件人的人脸信息并非必须，应有可替代的方案。快递企业要考虑通过人脸识别来核验身份是否有充分的必要性，而且必须提供相应的技术保障安全，保护好消费者个人信息安全。（时 锋）