3月7日，《关于进一步优化支付服务 提升支付便利性的意见》正式发布，交通银行云南省分行（以下简称“省交行”）坚决贯彻落实交通银行总行决策部署，立即召开全行优化支付服务、提升支付便利性工作部署会，围绕外籍来华人员、老年人等群体，全力推进各项便利化举措落地见效。在外币兑换服务方面，省交行在全辖所有网点做好外汇牌价公示、在省内设立9家外币业务“旗舰网点”，提高外籍来华人员现钞兑换的便利度。同时，围绕外籍来华人员基础金融服务与衣食住行便利性，已开通外卡收单业务的交行签约商户均可接受VISA、MASTERCARD、美国运通、大来和JCB外卡组织境外银行卡刷卡消费，持续提升涉外支付便利化水平。

针对外籍来华人员在沟通中存在的障碍，省交行线下网点为外籍来华人员提供开户绿色窗口和咨询电话，实现英汉双语服务，并支持预约开户。在全辖网点开设零钱兑换专用通道和专门自助设备，为网点周边商户、出租车司机、合作企业等提供“零钱包”上门兑换服务，提升窗口行业对于零钞的接受度。省交行还携手银联构建“银行网点+社区+支付”的惠民新模式，在全省打造35家“15分钟便民生活圈”商户，通过优惠满减、联合促销等方式，打造特色商户“便民生活圈”集结地。积极对接省、市政府与医院、学校等重点客户合作，多元场景推广数字人民币，积极探索数字人民币在公共交通、公众消费、公用事业、公立政务等重点领域推广。

一系列“组合拳”，有效保障了境外人士、老年客户在交通银行可以享受到快捷、安全、便利、工具多元化、场景全覆盖的优质支付服务。省交行将继续提升支付便捷性，搭建友好型消费环境和优质营商环境，为云南面向南亚、东南亚辐射中心建设作出自身的努力。

（数据来源：交通银行云南省分行）

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