保护消费者权益是服务民生福祉的重要课题。邮储银行北京分行积极践行“金融为民”责任担当，推进金融知识普及与金融消费者教育工作走深走实。

“3·15”国际消费者权益日期间，邮储银行北京分行以“金融消保在身边 保障权益防风险”为主题，开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。活动期间，开展消费者权益保护直播活动，现场讲解金融消费者的八项基本权利。通过情景剧形式，演绎生活中常见的非法集资及电信网络诈骗形式，帮助直播间的观众提高自身金融素养和风险防范意识。

长期以来，邮储银行北京分行秉持“普之城乡、惠之于民”的发展理念，通过健全体制机制、规范经营行为、强化安全金融、打造宣教基地、制定重点民生项目清单等多项举措，为首都群众提供优质、便捷、高效的金融服务。此外，邮储银行北京分行率先打造北京市“金融服务大篷车”，将普惠服务送到群众身边。

作为首都地区的重要金融力量，邮储银行北京分行始终将金融知识普及教育当做一项常规工作来抓，形成“三端”工作格局：即前端规范引领，搭建目标清晰、架构合理、保障充分、执行有效的消保管理体系，确立了消保审查机制等12项消保工作机制；中端压实责任，秉承“预防为先”的理念，前移风险关口，制定“三道防线”履职任务清单，不断加强宣传渠道关口把控；后端溯源改进，开展4个专项治理“回头看”，保障消费者的依法求偿权。

（数据来源：邮储银行北京分行）

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