2023年10月中旬，邮储银行抚顺市分行营业部迎来了一位特殊的客户。“如果不是你们，我的钱就被骗走了。”年近70岁的张大爷对邮储银行抚顺市分行的工作人员连声道谢。

不久前，辽宁省抚顺市顺城区的张大爷独自一人焦急地来到抚顺市分行营业网点，要求开通手机银行，声称是为了收款。神色慌张的张大爷引起了银行工作人员的注意。经过详细询问，张大爷提供的电话号码并非实名制，无法办理业务，工作人员耐心地对其讲解了业务办理的要素，张大爷得知后表示没有其他需求，便离开了网点。当天下午，张大爷再次来到银行网点，表示需要在他行申请贷款，对方坚持要求张大爷开通手机银行后才能付款。经过工作人员分析及详细询问后，发现他始终与一位微信好友沟通，对方要求他不能告诉银行工作人员是其指使开通手机银行，这一举动使得工作人员更加怀疑他已经陷入骗局。在确定张大爷被骗事实后，支行工作人员及时向支行长汇报情况，并耐心地给张大爷讲解可能存在的风险，最终成功阻止诈骗行动，避免客户的资金损失。与此同时，认真细致地向张大爷讲解防范网络诈骗知识，提高安全意识。

邮储银行抚顺市分行始终践行社会责任，不断强化客户的金融风险防范意识，积极应对金融环境中互联网时代的风险，守护客户金融安全，为构建更安全的金融环境贡献力量。

（数据来源：邮储银行抚顺市分行）

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