人力资源服务业一头连着亿万劳动者，一头连着广大用人单位，具有匹配供需、专业高效的独特优势。数据显示，截至2022年底，全国各类人力资源服务机构达6.3万家，从业人员104.2万人，年营业收入超2.5万亿元，分别是2012年的2.2倍、3.1倍和4.4倍，行业发展跑出“加速度”。我国人力资源服务市场已经形成公共服务与经营性服务并重、有形市场和无形市场并行的发展格局。

行业规模持续扩大

全年为3.1亿人次劳动者提供就业、择业和流动服务，举办27万场次各类招聘会，网络招聘发布岗位信息9.3亿条，发布求职信息9.6亿条，为5268万家次用人单位提供专业支持……这是2022年我国人力资源服务业交出的成绩单。

近几年，受新冠疫情和经济衰退等多重因素影响，欧美等发达国家的人力资源服务业增速明显回落。据世界就业联盟不完全统计，2020年全球40个国家共有19万家私营就业服务机构，年营业额约为5320亿美元，比2019年下降6%，而我国同期人力资源服务业营收增幅为3.9%。

在近日举办的第二届全国人力资源服务业发展大会上，人力资源和社会保障部人力资源流动管理司司长张文淼介绍：“过去几年，我国人力资源服务业经受住多重考验，收入连续保持增长，充分展现出强劲动力和发展韧性。”

我国人才资源总量持续增长，人才资源规模、科技人力资源以及研发人员数量等指标均居全球首位。超大规模市场优势和丰富的人力资源禀赋，为市场发展壮大提供了广阔空间。

中国国际技术智力合作集团有限公司企业管理部部长王晓辉介绍，“公司现有9条业务线，串联成一条全职业生命周期的产业链服务体系，包括招聘、培训、管理咨询、人事管理、外包、派遣等。同时，通过高效运作全球科技人才生态圈，在绿色能源、双碳经济、人工智能、智能制造、生物科技等众多领域为企事业单位引才引智”。

促进人岗精准匹配

“人力资源服务业一个重要功能是促进就业。”北京市社会科学研究院副院长杨伟国表示，其主要任务是服务企业更快、更好、更精准地找到所需人力，进行人岗匹配。

2023年粤港澳大湾区人才专场招聘会暨第27届全国高校毕业生秋季就业双选会近日在深圳举办。深圳技术大学大四学生刘缘早早来到深圳国际会展中心，“我学的是交通运输专业，对深圳巴士集团比较感兴趣，有的岗位跟我的专业方向非常对口”。

招聘会现场不仅有1395家企事业单位的招聘席，还专门设置了政企路演、简历诊断/就业指导、直播带岗、校企洽谈等功能区域。贵州师范大学研究生邱凯说：“职业指导老师根据我的简历提出了非常有用的建议。”

“我们今年还在线上平台打造了多场智能制造、专项技术人才等专场招聘，助力企业引才。”智联招聘执行副总裁李强表示，在人社部2023年百日千万招聘专项行动中，智联招聘集结具有专业技能、有意愿前往不同城市发展的毕业生，对接行业需求、区域产业特点适配相关技能人才。

以招聘会为支点，人力资源服务业已贯穿劳动者职业生涯全过程，职业测评、技能培训、就业指导越来越精准对接劳动者素质与就业需求。2022年全行业开展测评考试服务6701万人次，培训3512万人次，有效帮助劳动者提升知识技能水平。

此外，零工求职服务业也在快速发展。杭州青团社创始人邓建波创业10年来，青团社发展成为知名的一站式灵活用工招聘服务平台，累计为120万商户提供约1亿次入职，为6700万劳动者提供了约7亿次找工作服务。

数智赋能行业转型

伴随新旧动能转换和制造业升级，高质量、高技术人才需求大幅上升。传统海量面试资源投入多、主观影响大、结果产出少，难以满足制造企业对人才选拔效率和质量的需求。由此，“人力资源服务+数字化”的新打法已经成为人力资源服务行业的发展共识。

智联招聘推出智能招聘工具“AI易面”，将人才测评技术与AI视频面试深度结合，助企业快速实现海量人才科学化筛选。“2021年，智联招聘助力某制造业龙头企业校招，‘AI易面’从数万名候选人中筛选出约1000名合格人才，帮企业节省了投入。”李强介绍。

适应数字经济的快速发展和就业形态多样化，人力资源服务机构广泛应用大数据、人工智能等新兴信息技术，创新发展新模式新业态，直播带岗、远程面试、网络培训、灵活用工等服务层出不穷。比如，上海外服投资3.25亿元用于“数字外服”转型升级，广州红海集团全力打造数字人力资源服务平台。

工匠行（重庆）科技有限公司总经理夏方明介绍，他们与厦门大学合作，共同推动人力资源“工匠AI大模型”开发。该项目通过大模型分析，可大幅提高招聘的匹配度和精准度。