为适应新时代警务服务新形势，破解警民线下见面难、融入交流难、辖区情况掌握难“三难”问题，今年，浙江省台州市公安局黄岩分局头陀派出所以数字化建设为牵引，顺应民众日常沟通习惯，打造线上警务平台。作为头陀派出所“互联网+社区警务‘联心’工程”的线上载体，警务平台涵盖警务咨询、暂住申报、反诈咨询、求助咨询、线索举报、纠纷调处等警务工作。目前平台受邀群众9923人，基本实现了一个家庭有一人加入。同时，民警根据群众所在单位、场所、行业、职业、社会属性或易受骗人群、涉毒人员等实际情况，有针对性地开展线上线下服务。

希望通过微信能够将群众变成民警们的“好朋友”，发挥“朋友圈”的大作用，实现警民零距离沟通、点对点服务。通过线上线下融合推动，将社区警务工作做到每一户群众的心坎上、将矛盾纠纷化解在基层的最末梢。

为了鼓励群众共同参与社会治理，头陀派出所还通过发布网上表扬信等方式，引导群众对违法犯罪、可疑人员等及时开展线上举报。派出所结合群众举报，通过研判分析、联勤解决、行动打击等措施，将辖区矛盾纠纷、治安乱点等处置在萌芽状态，形成全民联动的社会治理新格局。自夏季治安打击整治以来，总接警量、纠纷警情、盗窃警情同比分别下降25.45%、49.28%、80%。

此外，头陀派出所推动地方政府组建“乡贤矛盾纠纷调解先锋团”，及时通过线上警务将事件流转，形成派出所与相关部门的联勤，合力帮助群众解决问题。目前，已接到线上有效咨询1000余次，共化解涉企矛盾纠纷7起、其他矛盾纠纷23起，涉及金额40多万元，成功率在98%以上。

（数据来源：浙江省台州市公安局黄岩分局头陀派出所）

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