行走在杭州市拱墅区武林路街头，两节红色集装箱连接处的橱窗里，身穿红马甲的“武林大妈”卡通形象与杭州亚运会吉祥物笑容可掬，上方“文明驿站”4个字格外醒目。这里，就是“武林大妈”亚运志愿服务亭。

在杭州，“武林大妈”是响当当的金名片。这支由5.3万余名志愿者组成的服务团队，提供文明劝导、平安巡防、信息咨询、交通引导等服务。“为迎接亚运会，今年我们改造升级为‘武林大妈’亚运文明驿站。”拱墅区武林街道“武林大妈”志愿服务团队秘书长杨映霞说。走进服务亭，茶水、微波炉、雨伞、针线包、应急药箱等便民服务设施一应俱全。

杭州深入开展迎亚运城市品质、城市治理、城市文明三大提升行动，举办相关活动1万多场次。遵循“杭州为主，全省共享”原则，浙江持续推进“浙江有礼”省域文明新实践，让文明观念深入人心，为亚运盛会增光添彩。

亚运会不仅是运动员的竞技场，也是广大市民的“文明测试赛”。近日，在杭州体育场路口和凤起路口之间，记者看到，虽没有红绿灯，但只要斑马线上有行人，车辆远远地就会减速、停车，礼让行人。

无障碍设施普及水平是城市文明程度的标志，以亚运为契机，杭州无障碍设施建设日益提速。最近，杭州市首个无障碍智能停车场——西湖区益乐河地下停车场启用。该地下停车场支持全市4000余个残障人士车牌信息自动识别，可引导残障人士自助停车。

无障碍通道、无障碍卫生间、电梯盲文按钮、低位服务台、新盲道……在杭州，人性化的无障碍设施正不断完善，让特殊群体出行畅通无阻，拥有更多获得感和幸福感。