“没想到在家门口就可以办理社保业务，真是太方便了！”家住山东省青岛市即墨区通济街道的王阿姨，拿着身份证走进与小区一路之隔的社会保险自助服务厅，根据屏幕提示，不到一分钟，就拿到了退休金发放明细表。“退休好多年了，一直想知道退休金到底包含什么，去市民大厅太远了，现在出门就能查，方便又快捷，真是把服务送到老百姓身边了！”

为优化营商环境，提高政务服务便利度，即墨区积极推进“互联网+社保”政务服务模式，在青岛市率先建成24小时社保自助服务厅，打造速度与温度并存的政务服务。

说起建设社会保险自助服务厅的初衷，即墨区人力资源和社会保障局相关人员介绍，自区社会保险服务窗口搬迁至创智新区新政务服务大厅后，曾有群众反映大厅离中心城区远、到窗口办事不便捷等问题。为此，即墨区以解决群众困难、疏通服务堵点为出发点，在中心城区择优选址，着手将社保服务地点由集中式大厅扩展到分布式小站，以方便为市民提供办理业务不请假、不取号、不排队的全天候便利服务。

除了将办理窗口移至市民家门口外，可办理的业务也是丰富而多元的。为满足群众对办理社保业务的多元化需求，即墨区在一个站点一次性配备4台全新的第三代自助服务一体机。市民通过身份证或者社保卡，即可办理社保、就业、培训、资格认证等5大类业务，拥有多项社会保险信息查询和打印功能。

“可以查询个人参保缴费信息、养老金发放明细，打印社会保险参保证明、个人权益记录单、参保凭证、企业退休待遇证等业务事项，基本覆盖了各项高频社保业务。”即墨区人力资源和社会保障局相关工作人员介绍，为了让服务内容进一步扩大，人力资源和社会保障局还积极对接税务部门，在自助厅内配备税务自助服务一体机，实现了社保自助业务和税费相关业务全覆盖。

社会保险自助服务厅自2022年投入运行，累计服务群众3.5万余人次，有效解决了群众就近办理社保业务急难愁盼问题，真正实现了社保业务就近办、便民服务不打烊。

（数据来源：中共青岛市即墨区委宣传部）

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