“把问题需求发到平台才一天，政府相关部门就上门对接，把我们的问题解决了。”不久前，浙江宁波北仑区一家重点石化企业有一批渣土需要外运存放，但迟迟没能找到合适的处置渠道。企业工作人员将这一问题上传到新上线的“北仑区企业服务综合平台”。仅过了1天，就得到了区相关部门提供的解决方案，企业相关项目也得以正常推进。

这是宁波北仑区持续打造“在北仑·营未来”营商环境品牌的一个缩影。今年以来，北仑区围绕政务环境、法治环境、市场环境、经济生态环境、人文环境五大环境，全面梳理出36项重点任务清单、108项重大改革清单，聘请31位“营商环境体验员”，开展营商环境优化提升“一号改革工程”。与此同时，全区围绕服务业企业稳增长、重点项目促投资、重点创业创新人才促发展、招引项目快落地等重点领域，启动“服务企业服务项目服务人才专项行动”，为企业发展、项目进展、人才服务提供快速响应、暖心贴心的常态化服务机制。

北仑区是浙江高质量发展建设共同富裕示范区首批试点地区之一，是宁波开放型经济和临港工业强区，国家级经济开发区——宁波经济技术开发区与北仑区实行“融合联动，一体运作”。北仑区专门设立了宁波经济技术开发区营商环境改革局，牵头负责营商环境优化提升和重点项目建设协调服务。该区积极构建重大产业投资项目“招—落—产”动态衔接服务体系，创新“一册一图一组”项目服务机制。在投资协议签订前后，以一本指导企业办理前期事项的《产业投资项目投资指南》、一张倒排时间的项目推进“鱼骨图”、一系列项目服务专班组，为项目提供个性化的指导方案，彻底解决以前困扰项目推进的“如何办”“怎么办”“找谁办”等难题。今年，他们为重点项目发放提醒事项200余条，审批事项材料误报率从20%减少到1%以内，获批时间压缩了一半以上。

北仑区优化营商环境以市场需求为导向，创新制度供给。针对小微园区企业环保自觉性不高、投入不足等难题，北仑区首创“环保绿岛”系统集成改革，允许园区企业组团环评审批、共建产污工段、共享治污设施；针对市民提出的集装箱大卡车围城困扰，北仑区今年以来开展整治攻坚战，建成投用横浦、梅山、华峙3个临时停车场，新增停车位近5000个，推进灰库、半山等7个综合性物流基地建设；在全面深化“大综合一体化”行政执法改革中，北仑区还推出跨部门、场景式的“综合查一次”机制，提升执法监管的公平性、高效性和规范性，减少重复检查造成的扰企扰民。

宁波经济技术开发区营商环境改革局相关负责人介绍：“围绕企业需求‘导向’，立足服务至上‘理念’，抓住人才配置‘变量’，结合自贸试验区特色，我们今年还将全力谋划推进涉企服务‘三中心’建设、国际贸易集成改革、工业社区2.0等十大标志性改革项目，以及项目环评、涉港口执行等5个‘一件事’改革，持续推动建设‘一流营商环境标杆区’。”