“双11”后，产生了新一轮快递潮。为避免快件丢失、损毁等造成损失，一些消费者在支付快递费时，额外为贵重物品购买保价服务。然而，快递保价经常发生理赔难问题。消费者花钱买“安心”，为何仍可能遭遇“闹心”？究其原因，一方面是一些快递企业设置保价上限，不足额保价或超额保价部分将无法获得赔偿；另一方面是消费者需承担举证责任，不少物品估值困难，认定过程复杂。目前，我国快递业已正式步入“千亿件”时代，应加快形成更加科学合理的快递保价赔偿体系，建立与保价条款配套的运行机制，完善、规范赔付流程，必要时可引进第三方承担保价责任。（时 锋）