“学会面对不确定性，在任何环境下都可以带领企业获得发展，是企业家需要思考的问题。”上海林清轩生物科技有限公司（以下称“林清轩公司”）创始人孙来春说。

林清轩公司于2003年成立，是上海本土日化品牌企业。新冠肺炎疫情持续反复近三年，林清轩公司的运营也遭遇各种状况。疫情期间如何度过危机？孙来春用行动诠释着永不服输、不断超越的精神。

现在，孙来春自己也直播带货。“我们是一家有着2000名员工的劳动密集型企业。只要林清轩公司的账面上有钱，我们就努力干下去。因为有更远大的梦想，我们就必须在低谷中尽力而为，有所作为。”他认为，企业家应该总结疫情防控与复工复产的统筹经验，提高公司抗风险能力，并提升动态环境中的企业韧性。

面对国内疫情多点散发等诸多风险挑战，尤其在上海封控管理期间，孙来春对公司的发展作出两个重要决定。第一，将销售业务全面搬到线上，让销售顾问通过企业微信、小程序直播等多种方式触达消费者。通过高效的直播培训以及高强度的直播带货，4月份，林清轩仅抖音直播的销售额就冲破1500万元，而这个数字在去年初时不足百万元。第二，孙来春坚持保留一条生产线，维持了20%的产能，让工人们住进工厂闭环管理，保障品牌主打产品的生产需求。同时，紧急完成武汉、无锡、义乌等地的分仓布局。

“一定要把困难预计得更充分一点，把准备工作做得更足一点。”孙来春告诉记者。

此外，让林清轩公司坚持下来的，还有孙来春引以为傲的私域流量运营体系。私域流量主要包括微信公众号、小程序、企业微信、微信社群等点对点用户流量入口。孙来春从2019年开始搭建这套体系，将线下十几年积累的数百万用户转化为私域流量运营。

在私域流量运营中，许多员工跟顾客成了朋友，疫情期间继续为用户提供专业、有温度的服务。“我们要做强品牌，一定要把品质做到上乘，同时提供良好的服务。”孙来春说。

林清轩公司第三代品牌LOGO发布会在5月下旬上线，孙来春在直播中出镜。与一般发布会场景不同，他将线上发布会设置在自家的书房里，背景就是家里的书柜。虽然形式简单，但干货不少，孙来春完整地阐述了品牌新战略，谈了他对未来市场的信心。

“发布会只是一个形式，要让品牌升级计划尽快落地，向市场传递积极信号。我也想通过品牌升级告诉所有用户、供应商，林清轩公司不仅没有躺平，而且一直在拼尽全力。”孙来春笑言，这场发布会还有更重要的意义，那就是为行业注入信心，为企业员工加油打气。

“乐观是治愈苦难的良药。我们要保持乐观，努力不受周边环境影响。”他时常用这句话激励自己。

回顾创业历程，孙来春说，创业过程中经历了波峰浪谷，乐观的心态和骨子里的韧劲让他带领企业走出一个个低谷。“2003年非典时期，我破产了。非典过后，我创办了林清轩公司。2008年，林清轩做直营店，又遭遇国际金融危机，虽然找不到加盟商，但我们尝试的直营模式成功了。2017年，我们全面拥抱线上线下，数字化改造的OMO模式（线上线下融合）初见成效。2019年，开始搭建私域系统。2020年，我们数字化转型有效应对疫情。”

孙来春说：“消费复苏是大概率事件。纵观国际大牌化妆品，很多都有悠久历史，有些企业经历几次经济周期，他们顶住压力成为老字号，这说明市场和需求永远都在，关键是你能不能发现并抓住机会。”

“我们不能抱着侥幸和躺平心态。只要企业在发展，只要还有业绩，我们就坚持往前走。”孙来春坚信，危与机相生相伴，企业家要做的就是，从眼前的危机、眼前的困难中捕捉和创造机遇，学会化危为机。