日前，中消协有关负责人表示，规范格式条款是促进消费公平的重要手段，也是让消费者愿消费、敢消费的重要举措。针对有问题的合同格式条款，监管部门要督促企业及时整改到位。此类问题影响市场公平，也打击消费者积极性。有关部门要大力推行格式合同范本，完善落实格式合同备案制度，严查违规企业、严抓整改效果。经营者要公平合理地制定格式合同，尽到提示说明义务。同时，消费者应提高相关业务的认识水平，全面了解所签订的格式合同。（时 锋）