前不久，一则“00后当保姆会被看不起吗”的话题登上微博热搜。有网友发帖说，毕业面试了一份住家阿姨的工作，7500元一个月休4天，包吃包住，对工作待遇很满意，但是怕被身边同学朋友知道了看不起。对此，许多网友纷纷跟帖鼓励，认为好的保姆家政人员市场供不应求，凭自己挣钱很“香”。还有网友表示，这是职业观念的解放，保姆已经向着职业化发展，收入也与以往有很大不同。

与家政服务业相关的热点新闻还有一条。北京日前在全市范围内公开征集员工制家政服务企业，最终确定的员工制家政服务企业可以申请享受失业保险金返还、岗位补贴、社保补贴、免征增值税等政策。

这些话题折射出家政行业的新变化。随着我国城乡居民收入水平不断提高，消费能力日益增强，社会分工更加细化，以及新型城镇化、人口老龄化和三孩生育政策实施等多种因素的综合影响，居家养老、康复护理、育婴育幼、烹饪保洁等家政服务需求呈现刚性增长，消费者的家政服务需求更加专业化、精细化、多样化和个性化，行业向规范化、职业化、品牌化方向发展的动力日益增强。越来越多高校毕业生选择进入家政行业，整理收纳师、健康照护师等新职业也应运而生。

家政服务业是以人为核心的行业，从业人员往往需要进入甚至居住在雇主家庭提供服务，除专业技能外，对其职业道德、个人诚信等方面的要求也很高。但长期以来，家政服务业处于“小、乱、散”的局面，“不规范”“找不到”“不满意”的现象突出，寻找放心满意的家政服务员往往只能靠运气或者口口相传，这一生活需求难以得到有效满足。

为积极推进家政服务业高质量发展，近年来相关顶层设计不断完善，尤其是2019年6月《国务院办公厅关于促进家政服务业提质扩容的意见》实施以来，全国大部分省市已建立促进家政服务业提质扩容工作机制，家政服务业迎来发展黄金时期。即便是在受疫情影响严重的2020年，很多家政企业依然实现逆势增长。到2020年底，我国家政服务业的经营规模达到5700多亿元，从业人员总量超过3000万人，在保障民生、促进就业、扩大内需、精准扶贫方面的作用日益凸显。

当前，家政服务业的发展依然存在一些痛点，比如如何增加家政服务的有效供给？怎样更好保障从业人员和消费者的合法权益，让劳动者干得安心、消费者用得放心？家政服务人员的职业发展路径怎样才能更加畅通？

从工作抓手上看，发展员工制企业和推动家政进社区等是重要着力点。日前，国家发展改革委等15个部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》，对家政服务业品牌化、规范化发展作出进一步部署，提出了发展员工制家政企业、推动家政进社区、打造知名家政品牌、持续提高家政从业人员素质、推动家政领域信用建设等9方面重点任务。令人期待的是，按照上述方案，到2023年，每个“领跑者”城市将培育3家以上品牌化员工制家政企业（员工制家政服务员占比超过50%），社区家政网点服务能力覆盖率达到90%以上，10%的家政从业人员接受过家政相关学历教育。

家政服务业事关千家万户福祉，既是朝阳产业，也是爱心工程。相信随着家政服务业提质扩容走向深入，行业发展活力将进一步激发，找好保姆将不再只靠运气，人民群众的获得感、幸福感和安全感也将得到更好满足。