新冠肺炎疫情发生以来，企业比以往任何时候都更加迫切需要政府部门的帮扶。企业有所呼、政府有所应。在党的领导下，锦州市委市政府着力提升营商环境，认真总结并丰富了“项目管家”服务制度内涵，依托新型智慧城市建设成果建成并推广了“企业服务平台”，有效践行了“把麻烦留给政府、把方便留给企业”的服务理念。

2020年，因疫情等诸多原因，新源阳光新能源科技有限公司运营十分艰难。同年8月，该公司董事长王秋建通过“企业服务平台”告知面临的困难，并尝试寻求政府的指导和帮助。该平台收到企业的诉求后，第一时间在线组建帮扶团队、明确责任分工、线下对接企业。帮扶团队在最短时间内获取了长春的一场展会信息，全程指导并协助企业对接参展事宜，帮助该公司产品顺利展出并取得良好的市场效果。

王秋建于2018年将原在北京市大兴区的企业搬到了锦州。他说：“以前都说‘投资不过山海关’，但我到了锦州后，发现这里的营商环境改进了很多，现在是‘投资必过山海关’。”

锦州市兴水水务工程建设监理有限公司是锦州老牌监理公司，企业分别于2012年8月、2013年12月与北镇市某单位签订2份监理合同。项目监理完工后，58600元的监理费用余款一直拖欠未付，企业长期追讨未果。

2020年11月，该企业负责人通过“企业服务平台”在线提交了追缴拖欠工程款的帮扶诉求。在收到企业诉求后，平台通过“跨区转办、限时办结、全程督办”功能，将企业诉求跨区域指派给北镇市自然资源局及北镇市财政局。市、县（区）两级营商部门在线跟进监督，春节后企业成功收回全部欠款。

该公司总监理刘孝铭感叹：“原本已经不抱太大希望的诉求，一个‘小平台’出乎意料地解决了困扰他7年的‘大烦恼’，真是感谢党和政府的好政策。”