服务了这么多年的春运，我感觉今年的秩序最好。因为春运前广州火车站经过全面升级改造，候车环境更加舒适，旅客候车体验更好了。

我们将实名制验证闸机和安检仪整体外移，设立东中西3个进站口，搭建30米广场进站连廊，从出站口至东票厅新建8800平方米雨廊作为旅客进站缓冲区，实现了取票乘车零距离。车站内，原来的13个常规候车室整合为6大候车室；通过征用部分行包区域等方式，增加了候车面积4000平方米。

除了提高出行的舒适度，我们站还特别注重旅客的安全。按照属地政府及国铁集团统一部署，我们在车站配备了红外线智能体温检测系统及手持测温仪，在旅客列车上配备手持测温仪；采取预防性消毒、随车消毒和终末消毒等方式，每日对候车室、旅客列车进行消毒；加强车站和旅客列车空调通风设施检查、维修和消毒，做好候车室和旅客列车通风换气，保持室（车）内空气清新。在此提醒大家，如果有购买了武汉出发或到达车票的旅客想退票的，除夕24时前免收退票手续费。

春节在即，我们一定服务好广大旅客，让归家的旅途更舒适更安全。

（本报记者 齐 慧整理）