据报道，如今用手机刷卡乘坐公交、地铁的人越来越多。但是，北京市民黄先生对其中产生的一笔收费感到困惑。他通过华为手机开通北京市政交通一卡通时，被要求缴纳16元“开卡服务费”，且被告知这笔费用收取后不予退还。很多消费者反映，在使用华为、小米、锤子等安卓系统手机办理多座城市交通一卡通时，均被收取数额不等的“开卡服务费”且不退还。令人困惑的是，“为什么有实物的实体一卡通缴纳押金可以退还，无实物的虚拟卡反而要交不可退的服务费”？要消除消费者的疑问，相关部门应将虚拟卡相关收费依据、标准等情况公开，充分保障消费者的知情权和公平交易权。 （时 锋）