近日，笔者带孩子去了趟所在城市的科技馆，想让孩子感受一下科技氛围。不曾想，时值暑假，这座科技馆的一楼售票大厅仍是原有几个售票口，现场购票的队伍折了好几个Z字，拥挤程度堪比春运。考虑到安全问题，笔者赶紧带着孩子出去，另找其他地方玩。
每到寒暑假，大城市的一些科技馆、水上乐园、游乐场等公共场所，都会面临人多排队的问题。这一方面是由于相关需求瞬间释放所致，另一方面也在一定程度上折射出有关部门没能及时总结经验、改进工作。一些公共服务场所设立了众多的商品区，售票区却只有几个窗口，即便在寒暑假人流高峰时，一些场所也不增设售票口，也无信息显示屏告知当日门票还剩余多少，让排着长队的人备感焦急，又无可奈何。
说到底，公共服务部门的工作是否便民，是其能否坚持以人民为中心发展思想的具体体现。对于发生在身边的一些诸如长时间排队、没有足够的休息座椅、卫生间不够用等问题，工作人员应该能看到或听到。可能有些负责人也看到或听到了，可就是怕“麻烦”，或者不想使本部门局部利益受损失，不愿意拿出具体的改进措施。这就是古人所讲“非不能也，是不为也”的典型情形，应受到严厉惩处。也期待上级部门或监管部门广开言路，及时发现和处理公共场所不便民的问题，督促有关部门将为人民服务的工作宗旨落到实处。
