最近，中消协根据对全国102个城市的实地调查，发布了一份无障碍设施体验报告。报告显示，我国无障碍电梯和无障碍卫生间普及率均在20%以下，交通运输、政府服务消费者窗口、餐饮住宿、商业中心等场所的无障碍设施普及率均未超过50%。在实际使用中，这些设施还存在未开放、被占用、维护不到位、设计不合理等问题，无法正常发挥功能。

根据第二次全国残疾人抽样调查数据推算，我国现有8500多万残疾人，差不多每100人就有6名残疾人，但我们在大街上很少见到残疾人士。这份调查从一个侧面解释了相关原因——因为他们出不了家门，进不了商场，在路上举步维艰，被迫“隐身”。

其实，无障碍设施“绊住”的不仅仅是残疾人。行动不便的老人、孕妇、儿童还有重伤病人，都需要无障碍设施。带小宝宝出过门的家长，估计都有过搬着婴儿车上下台阶的经历，如果此时有无障碍电梯，哪怕是无障碍出入口，家长们都不至于累得一身汗；因为缺少无障碍卫生间，子女带老人出门前往往得考虑，行动不便、又经常想上卫生间的老人该怎么办，通常的办法就是让老人少喝水。

大多数人家里可能没有残疾人、重伤病人，但会有小孩；就算暂时没有小孩，所有人都会变老。从这个意义上看，无障碍设施是全社会共同的需要，而不仅仅是一小部分人群的特殊需求。建设无障碍环境，既是保障残疾人、老年人等群体顺利出行的基础，也是社会文明进步的重要标志。

值得注意的是，此次报告的发布方是中消协，并非残疾人保护组织。从消费的角度看，无障碍设施匮乏也阻碍了一部分消费者放心消费、平等参与社会生活。国家统计局数据显示，当前我国60岁以上人口约2.31亿人，人口老龄化发展趋势必然形成大量老年消费者，但当前无障碍设施的巨大缺口与这一趋势很不相称。

建设完善无障碍设施，首先需要全社会扭转观念，意识到无障碍设施是对每一个人的关爱。同时，要在现有基础上继续完善相应的法律法规体系。当前，涉及无障碍设施的法律规章条款多以倡议性和鼓励性为主，在必要情况下应当根据实际需要增加部分警示性、惩处性措施条款，增加无障碍环境的建设和保护力度，保障残疾人、老年人以及其他无障碍设施需求人群走得出家门、方便去消费、融得进社会，进一步提升消费体验，同等享受追求美好生活的权利。