近年来，随着互联网技术的发展和智能手机用户的增多，越来越多的政府部门开设了政务微博、微信公众号，发布便民服务信息、新闻速递等，在一定程度上发挥了解读政策、服务百姓、畅通民意的积极作用，但也有部分政务微博微信存在信息更新速度慢、内容缺乏实用性、群众意见处理不及时等问题。

一是少数政务微博微信缺乏准确的定位，缺少独特见解与实质内容，成为政府展示政绩的平台，对负面内容不闻不问，对网民的意见与互动置之不理，沦为“面子工程”。二是部分政府微博没有规范的更新时间，甚至长期处于“僵尸”状态，并未达到为民服务的设立初衷。此外，还有少部分政务微博为迎合大众口味、博取网民眼球，选择发布一些与政务完全无关的娱乐、八卦等内容，这些都不利于政务微博形象的塑造。

作为政府执政能力建设的一面镜子，政务微博微信不但要建好管好更要用好。第一，要做到不失声。政务微博微信不是摆设，信息发布不是走过场。要对群众关注的热点、焦点和难点问题及时发布权威信息，与群众进行有效对接，最大限度地满足群众的知情权，而不是让谣言、小道消息满天飞，让群众产生误解，从而消解政府公信力。

第二，要敢于代言。政务微博微信一头连着政府，一头连着民众，它是政府工作与民声诉求的融合体，从某种意义上说，政务微博就是政府形象的代言人。因此，政务微博不仅要善于发言，在需要舆论引导的关键时候，要敢于说该说的话，准确、客观、公正地提供信息、答复意见、消除疑问。

第三，内容要贴近民生。要把群众的需求和关注点与政府各项工作结合起来，真正发挥微信的沟通、便民作用。

（贵州省关岭县发改局 姚启超）