今天是正月初八，长沙南站迎来返程客流高峰，当天发送旅客近10万人。

上午9点多，安检负责人送来了一个旅客遗失的黑色背包。我们一起清点了包内物品，清点登记后，我将现金等贵重物品锁进保险柜，把背包放入遗失物品保管室。春运以来，我们很大一部分精力放在了帮助旅客寻找遗失物品上，每个班要交接30多件遗失物品。11点40分，黑色背包的失主委托家属前来取包。看到包内财物完好无损，连声向我们表示感谢。

11点50分，对讲机里又传来呼叫声：“值班站长，B6进站口有一个旅客的孩子走失了。”“请广播室广播寻人启事！”我一边布置一边快步赶往现场。没过多久，一位女士赶了过来。母子相逢，旅客邓女士喜极而泣，不停表示感谢，还特意加我为微信好友。

作为值班站长，我每天需要接触大量乘客，处理各类问题，工作繁琐，就像一个“大堂经理”一样，需要耐心、细致和果断。

（本报记者 祝君壁整理）