安排好春节期间护理员的值班表，跟最后一位老人家属约谈完，一年的工作就要结束了。忙碌了一整年，我觉得最大的收获，是成长和信心。

过去这一年，我们老年公寓的入住率提高了近两成，老人对我们的服务的满意度也与日俱增，这可要得益于国家对养老服务业的政策倾斜。赶上了医养结合的政策红利，2016年初，广外老年公寓取得了北京市定点医疗机构单位资格。这就意味着，住在我们这里的失能老人不仅能得到生活起居方面的照料，还可以随时在药房拿药。子女也不用来回折腾，去医保定点医院排队了。最近还有一个好消息，就是医保药品目录增加了。目前，老年公寓药房已经引进了400余种常用药品，基本能够满足老人们的日常医疗需要。

政策越来越好，我们也越来越有信心。虽然我们是一家民办养老机构，但我却把它当成事业来干。有的老人说，康院长你怎么天天在这，连周末也不休息。但是我乐在其中。我是个80后，过去我认为，年龄相仿的人之间更有共同语言，和老年人在一起可能有代沟。但是真正在这个行业里摸爬滚打后，我注意到，老年人非常喜欢和年轻人在一起。我们也能从他们身上学到很多东西。2016年，我们完成了公寓的扩建，床位数也大大增加了。虽然目前还未盈利，但我对养老行业的前景非常看好。未来，购买养老护理服务将成为趋势，我希望有更多的年轻人加入到养老服务这个朝阳产业中来。

当然，我们也有“成长中的疑惑”。这疑惑就是如何满足老人日益增长的多元需求。比如说，现在入住的老人文化层次越来越高，我们在考虑，如何在满足老人安全、生活照料、辅助医疗需求的基础上，增加对他们的个性化服务。最近国家也提出来要全面放开养老服务市场，提升养老服务质量，这对我们民办养老机构来说也是施展拳脚的机会。一年来国家密集出台了不少和养老服务相关的政策，我也经常钻研这些文件，希望能从中获得灵感，运用到管理工作中。

养老服务的事很琐碎，需要爱心、耐心、责任心。把老人照顾好，既是子女的心愿，也是我们的心愿。我愿意把青春献给养老事业。 （本报记者 韩秉志整理）