2月14日清晨,苏奇照常赶往单位。连续多日的紧张工作,让他忘记了这是春节后第一天上班的日子。
当警察多年,苏奇常在节假日加班工作,今年春节更是无休,因为他成为了一名“特殊”的警察。
苏奇所在的河南省栾川县是全国首批17个旅游强县之一。今年1月,县里成立了全国首个县级旅游警察队伍,苏奇和几名同事走上旅游警察的新岗位。“旅游警察的职责是维护好旅游市场秩序和旅游治安环境,这个工作不容易,是个全新的挑战。”苏奇说。
早上8时,记者跟随苏奇和同事搭上前往老君山景区的巡逻车。8时30分,在景区索道站前的广场上,一对步履蹒跚的老夫妇引起苏奇的注意:“你们没有孩子陪着吗?”“孩子们要爬山,我俩坐索道到山顶跟他们会合。”老夫妇指着远处的两个中年人说。
苏奇走到老两口的儿子跟前,一番交谈后,带他们前往景区管理处借了两个对讲机,老人一个,孩子一个。“节假日人多,手机信号偶尔会不好,上山有好几条路,拿上对讲机方便他们会合。”苏奇说,旅游警察的一项重要职责就是要为游客提供帮助。
从老君山景区出来已是中午,苏奇又匆忙赶往伏牛山滑雪乐园。“这个时段,那里游客最多,可能会需要帮助。”他解释道。到了伏牛山滑雪度假乐园,苏奇匆忙吃过午饭,便到景区各处巡逻。
忙到下午15时,苏奇又赶往鸡冠洞景区,去查看个别摊贩占道经营问题是否整改到位。
下午17时多,苏奇同事接到鸡冠洞景区负责人的电话。原来,景区附近有几家农户乱倒垃圾,协调不好,只好打来电话求助。“旅游警察还管垃圾处理?”记者忍不住问。“有了纠纷就要帮忙调解。”前往纠纷现场途中,苏奇说,警察在游客和群众心中是公平、正义的象征,处理起问题就会更高效,“大家的信任很难得,咱得好好珍惜”。
在苏奇和同事的耐心调解下,几家农户和景区的纠纷得以化解,影响景区环境的垃圾问题圆满解决。
离开景区时,已是晚上19时,疲惫的苏奇和记者开始返回县城。“成为旅游警察后,觉得肩上的责任更重了。要在打击违法行为的同时服务好游客,树立地方旅游服务的良好形象。”苏奇说,旅游警察是个“新生事物”,要边摸索边总结经验,但只要用心服务游客,尽全力为旅游行业保驾护航,就一定能得到认可。