春节红包,今年又声势浩大地来了。支付宝斥巨资2.69亿元抢下猴年春晚的独家合作资格,其在2月2日晚间表示,将在春晚拿出高达8亿元的红包。腾讯透露微信要拿出朋友圈广告除夕前后10天的收入用来发现金红包,预计金额将达9位数。百度钱包则表示要在1月28日到2月22日,在包括糯米、爱奇艺、手机百度等“百度家族”上发放总价值60亿元的“福袋”。小小一个红包,为什么会让互联网巨头们挥金如土,这里面又有怎样的商机呢?
价值千金的关系链
南京白领殷悦这几天为一张“敬业福”加了100多个支付宝好友。根据支付宝今年红包的“福卡”玩法,所有集齐了5张福卡的用户将会在除夕平分一个2亿元的大红包。而想要集齐福卡,必须得添加一定数量的好友。
加好友,正是支付宝的小算盘。为这事,支付宝还和微信闹了点不愉快。支付宝推出了“吱口令”,用户只要发布在微信朋友圈,好友复制后再打开支付宝钱包,就能直接添加好友。但“吱口令”才推出半天多,就被微信屏蔽。
“共享经济时代,红包不仅意味着促销,更是社交和共享。”中国电子商务研究中心主任曹磊告诉记者。对于支付宝来说,社交一直是它的“短腿”,它看中的正是用户的社交关系链。
微信方面同样试图通过红包来增强社交互动性。1月26日晚,“红包照片”上线公测,用户可以发出一张模糊照片,想要观看照片者,必须先向该用户发放一个小额现金红包。社交化场景早已成为互联网巨头争抢的重点,通过好友分享、推荐等种种口碑营销方式,能诞生出多种多样的电商和金融产品。支付宝擅支付,微信擅社交,两者都希望通过红包进一步建立起用户对社交化场景的习惯,但从支付宝的角度来看,即便收集到用户的关系链,如果后续无法持续增强好友之间的交流与互动,也很难留住客户。同样,微信也未必就能留住用户的“钱包”,真正将社交用户转化为金融用户。
借机搭车的O2O
蚂蚁金融服务集团支付事业群总裁樊治铭坦言,“红包效应”将在O2O领域对人们的生活产生推动。O2O领域的“玩家”们今年在红包发放上特别积极。在腾讯,用户在全国十大城市的超过30万门店使用微信支付买单后,可在支付成功页面点击“抢红包”参与活动。在支付宝平台,杭州、广州、南京等八座城市的政务信息发布平台甚至也在2月1日发了一波金额多为几十万元的红包。这体现出城市管理者们同样希望用户能借抢红包之机,熟悉智慧城市的种种创新服务。
“对于互联网巨头来说,其实就是用红包来圈地,撬开更多的移动消费使用入口,同时借此让用户熟悉各种新的营销和互动方式,从而形成一个用户倒流闭环。”中国电子商务研究中心互联网金融部助理分析师陈莉说。
热闹之外却也引发了法律界人士的诸多担忧。浙江腾智律师事务所互联网电商部副主任麻策就表示,“商家发放红包是为了获取用户,但依然应当根据法律规定明确个人信息收集的方式、用途,征得用户的明确并严格保密”。
使用需谨慎的红包助手
希望在“红包大战”中分得一杯羹的,还有手机厂商和互联网安全厂商们,它们主打的是提醒红包消息的红包助手。魅族本周更新了其操作系统的新春特别版固件,其中包括红包助手,360手机系统中同样增加了“锁屏显示红包通知”功能,小米则推出了独立应用“小米红包助手”。
微信内部人士告诉记者,使用第三方软件抢红包本身属于违规行为,对于屡次使用者,微信会暂时将其微信账号关闭。更重要的是,抢红包助手并不安全,360手机安全中心监测发现,有近4000款手机恶意程序打着“抢红包”的旗号在手机中作恶。
记者就此采访了安全厂商瑞星的安全专家唐威。他表示,近期又到了抢红包类恶意软件的高发期。这些软件可以得到用户的微信聊天记录、电话记录和短信信息,这些信息的泄露是相当危险的。