中秋、国庆双节期间，很多人选择网购机票出行，但不少旅客投诉因退改签机票而被高收费，“退票不退款”的现象更是时有发生。虽然我国与旅客机票销售及其退改签事宜相关的法规、政策多达9项，却没能解决现实中机票代理纠纷频发的状况，且旅客维权仍然很难。航空公司作为合同规定的承运人，应对票务代理的售后服务进行约束，物价管理部门和工商管理部门要真正落实好退改签收费标准。更重要的是，在互联网销售快速发展的背景下，早在1985年1月制定的《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》迫切需要重新修订、完善，从根本上消除航空票务代理的违规现象，维护消费者的合法权益。（时 锋）