近几年，关于医患关系闹出的社会新闻层出不穷。病人有病人的焦虑，医生有医生的苦衷，主要的矛盾还是在双方的沟通和理解上。北京协和医院妇产科专家郎景和在《我是狼大夫，不是熊大夫》中调侃道，深夜外出行医，若是挂出医生出诊的牌子求方便或许反遭麻烦。仔细想来，这是多无奈、多辛酸的自嘲。

很多人有过在大医院的就医经历。排长队挂号、花半天时间候诊、各项检查都要排队等等，见了医生却三言两语就结束了，也难怪从来都是病人认得医生，医生不记得病人。所以医生和病人的沟通是个难题，病人虽交出身体、吐露隐私，却难以和医生建立起情感，甚或对这个职业产生偏见。借着作者之笔，我们得缘窥见医生的想法，能够了解医生的情感和思虑，也算是某种形式的互通有无吧。

《我是狼大夫，不是熊大夫》讲述了不少医患的缘分，令人忍俊不禁，又有些感动，时隔数十年还能记起病人特征的医生应该为数不多吧。不独是医生这个职业，接触的人多且杂的职业都未必能把人记得真切，只有极度认真、投入工作，甚至要倾注感情的人才做得到。求医或是住院，病人总以为托了关系好办事，作者见病房中惟有一个老太太没有关系，生怕她遭到另眼相待，随口把她说成自己的关系，医者仁心让人动容。

健康大事，病人都是重视的，选择知名大医院图个安心，自是信赖其医术。然而更多时候，妙手易寻，仁心难得。医生们工作繁忙阅人无数，病人眼中的大毛病在他们看来大都不是疑难。很多医生在意的是把病治好，得心应手地对症下药就罢了，没有时间安抚病人，甚至没想过理解病人的心理。和医生相比，病人的医学知识总是匮乏，有些病人较真，想要知道每一步的所以然；有些病人胆小，想要得到些许宽慰；有些病人有顾虑，需要医生的鼓励；有些病人年幼，需要替未来留点余地。此类人文关怀又该从何处获取呢？

读着作者笔下一个个温情小故事，让人找回了这种日渐式微的人文关怀。被作者感动并不在于他著作本身，不在于他获得过多少荣誉，也不在于他做过多少手术拯救过多少病人，而在于他有一颗真挚善良的心，懂得体恤病人、关爱病人。身居高位而心系病人，能设身处地为他们着想，宽容地面对不友好的声音，信奉科学而人文的医学，除了作者平日所受文化熏陶，应该也是老协和医务工作者一脉相承的传统。

试看作者对好医生提出的要求：与时俱进地更新医学知识、“ABCD”交流原则、善于交流、会写会画、人文基础，真可谓是从医学上升至医道了。尽管现代医学的人文精神越来越衰微，病人对人文关怀的需求却有增无减，这就亟须双方的有效沟通。

理解是相互的，作者感怀于哪个病人宽容，几次创口不愈却成了朋友；哪个病人体谅，术前交代亲朋手术有差池也莫怪罪医生；哪个病人纯朴，送上亲手缝制的鞋垫。发自肺腑的感情没有虚假，亦折射出作者素日如何与病人相处，这些都是医术以外的事。

在我和家人的几次住院就医中，也遇到过不少风格各异的医生。难忘的不是主治医生，而是不掉书袋、不规避责任、不危言耸听、耐心解释病情并鼓励病人乐观看待的几位值班医生。医生的仁心就是病人的定心丸，哪怕是“安慰剂效应”，也比没有好，何况它常常能拯救一触即发的医患矛盾？