2月4日起，穿着统一橙色背心的上海青年春运志愿者，以“暖冬行动”为旅客们送去爱心服务。2月5日上午，记者来到上海虹桥火车站，采访了部分因身穿橙色背心而被称为“小甜橙”的青年志愿者。

志愿服务的工作很琐碎。有时候，要给着急的旅客指路带路；有时候，要给行李超多或行动不便的旅客提供帮助；有时候，还要预防拥堵事件发生。

服务好旅客其实并不简单，不仅需要热情，更需要真本领。2月5日，一名外国人要从上海出发到南京，却因种种原因误了火车。这位外国旅客不懂中文，又不知道如何改签，急得满头大汗。上海工程技术大学的贾运捷见状，连忙走上前，用流利的英文同他交流。了解外国旅客的需求后，贾运捷一面帮忙缓解他焦急的情绪，一面带他去窗口改签。最后，还将这位外国旅客顺利送上了列车。

上海虹桥火车站干事闫海燕告诉记者，春运期间，每天都会有50个“小甜橙”在火车站提供志愿者服务。他们热情好学、富有爱心，经过简单培训，就能为游客提供很多帮助。旅客称赞他们是“暖心暖人的‘小甜橙’”。