日前,宁夏银川市食品药品监督管理局集中公布了77家餐饮违法企业典型案例,共对这些企业予以58.7万元的行政处罚,并通过媒体曝光。由于部分违法企业在当地颇有名气,媒体曝光后反响强烈,很多人感到震惊的同时也为监管部门这一做法点赞。此外,银川市还在餐饮行业极力推行诚信体系建设,强化经营者的社会责任,开展“百年老店”、“餐饮名店”等评选活动,营造全行业诚信经营的良好氛围。
缺斤少两、以次充好、坑蒙拐骗……对于黑心商家来说,这一切都是他们不可或缺的经营“法宝”。不过,“法宝”虽好,有效期却短,时间一长就会失效。一来,消费者不是傻瓜,吃亏上当之后,即使不找工商部门或消协投诉,也会“花钱买个教训”,从此对黑心商家敬而远之。二来,对于自己的上当经历,消费者还会广为传播,提醒自己的亲朋好友不要重蹈覆辙,有此提醒,其他消费者也会对黑心商家多份戒心。用脚投票的消费者多了,黑心商家的生意自然就会日渐冷清。
与此相反,若是商家处处为消费者着想,提供给消费者的始终都是质量过硬的商品,消费者自然对商家信赖有加,愿意成为商家的忠实用户。如此一来,商家的生意自然容易红红火火。据报道,厦门市集美区首批道德模范之一的陈惠滨摆地摊起家,做了十几年生意从没接到产品投诉,秘诀就是始终讲诚信。此类情形也充分说明,赢得消费者的信赖,生意就会越做越顺。至于赢得信赖的秘诀,其实非常简单,那就是诚实守信。
“产品即人品,经商即做人”,要想在市场中真正胜出,靠得住的不是歪门邪道,而是诚实守信。惟有诚实守信,商家才能经得起法律的检验与市场的考验;惟有诚实守信,商家才能赢得客户的信赖与同行的尊重,从而让生意越做越大。事实上,诚实守信就是最好的经营之道。