陡沟人民法庭负责审理济南市市中区所有的交通事故损害赔偿案件。这类案件之前大都是判决结案,案件调撤率常年徘徊在30%左右。“每当我们看到事故受害人肢体上的残缺和精神上的痛苦,非常理解他们迫切得到理赔的心情;而保险公司出于经济利益,不想赔或尽量少赔,导致受害人及家属情绪激动,与保险公司对抗激烈。”对此,陡沟人民法庭庭长赵勇和他的同事们感到又急又难。
为解决这个难题,陡沟人民法庭决定从保险公司方面突破。经过协商,陡沟人民法庭与平安保险公司济南分公司共同设立了“平安保险调解日”制度。经过一年多的运行,这一制度取得了多赢的社会效果,受害人得到了快速及时的赔偿,平安保险公司的满意度也大幅提升。此后,陡沟人民法庭组织召开了有7家保险公司参加的座谈会,决定将“平安保险调解日”扩展为“保险调解日”,并通过引进信息化技术,利用在线互动减少当事人返法庭的次数,有效地减轻了诉讼之累。
“这一做法使当事人获得理赔的时间缩短了10天左右,涉案的保险公司都积极主动理赔。”赵勇说,2013年陡沟法庭交通事故损害赔偿案件的调撤率达到了80%左右,没有发生一起强制执行案件。
今年初,济南中院与济南市保险协会在陡沟人民法庭举行了“保险纠纷案件诉调对接工作”启动仪式,并将这一制度向全市推广。