6月17日早9点，上海市第二中级人民法院立案大厅里，前来咨询的人们已排起了长队，大家边排队等候边观看大屏幕中播放的该院法官讲解劳动争议领域的法律知识。

家住宝山的王女士听说市二中院有“法律志愿者服务窗口”开展劳动者权益保护主题咨询，一大早就来到了法院，她向志愿者咨询了自己办理退休手续中遇到的难题。上海市总工会法律部副部长黄琦耐心、细致地解答了王女士的问题。对于黄琦的解答，王女士很满意。她说：“法院设这个法律志愿者窗口，方便了我们的需求。以后，有法律方面的难题还会来咨询。”作为法律志愿者的华东政法大学教授傅鼎生也感慨良多：“这些咨询者的各种疑难问题为我今后的法学研究提供了最真实、鲜活的案例。”

想打官司没方向，想写诉状苦于没人会写。不少市民都有过这样的困惑。17日当天，上海市第二中级人民法院举行“法律志愿者服务窗口合作共建推进会暨志愿者聘任仪式”，市二中院与法律志愿者服务窗口的合作方——华东政法大学和上海市律师协会签订了合作协议，并向49名来自各个领域的专业人士颁发了法律志愿者聘书。这是上海市法院首个专门请来律师等专业人士“坐堂”，为市民提供免费法律咨询、写诉状等服务的窗口。

自2009年6月，上海市二中院就开展了“法律志愿者服务窗口”活动。在该院的立案大厅设置法律志愿者窗口，邀请法学院校的教师、学生以及律师等法律专业人士担任法律志愿者，无偿为群众提供法律咨询、代写诉状等法律服务。

据了解，目前社会上提供法律志愿服务的机构不少，形式多样，但在法院内专门设置志愿服务窗口，并由法院协调组织各类社会资源，为人民群众提供志愿法律服务，上海市二中院却是首创。

为什么法院要设这样一个法律志愿者服务的窗口？对此，上海二中院王信芳院长认为，它的设立为有志于志愿者活动的专业人士搭建了一个新平台。志愿者可以站在中立的立场，从专业的角度，从法理的视角，为来访者解法释疑，为群众提供专业、综合、多元、无偿的法律服务，为推进构建全方位、多层次的法律服务体系填补了空白；法院也通过该项活动，为满足人民群众的需求、为推进法治中国建设和服务社会管理创新多尽一份社会责任。

据上海律师协会副会长、上海震旦律师事务所主任邵曙光介绍，5年来，仅震旦律师事务所律师在担任法律志愿者过程中就接受了咨询2000余人次，其中仅九成为婚姻、动迁、交通事故等民生类，他们还对符合条件的当事人提供了20多件免费法律援助服务。

“今后，法律志愿者窗口除常规咨询以外，还会针对劳动者、消费者、未成年人等特定群体，或婚姻家庭、交通事故等特定主题，进行主题咨询活动，邀请相关领域的专家提供专项咨询，进一步增强服务的针对性、专业性和实效性。”王信芳说。

推进会结束后，“法律志愿者服务窗口”还举行了“劳动者权益保护”主题活动。上海市劳动和社会保障局工作人员、劳动法领域专职律师和劳动法领域审判人员等为前来咨询的群众提供了现场咨询，解答劳动者遇到的劳动争议方面的法律难题，并向咨询者赠送了《劳动争议调处手册》。

文/王 伟