春节，是一家团聚的日子。对许多农民工来说，也是把一年的收获带回家来，共同分享幸福和快乐的时刻。许多返乡农民工利用春节期间集中办理存款、取款、转账等业务，春节期间成为农村金融机构一年中最忙的日子。近期，许多读者来信反映，春节期间一些农民的金融需求得不到满足，乡镇金融服务亟需补齐短板。

金融服务应该不“过年”

大年三十，已是鞭炮齐鸣合家团圆包饺子的时刻，在我们巨野县农村信用社的营业室里，前来办理业务的客户依然络绎不绝。传统佳节与金融服务的时间撞了车。

一直以来，把一年来挣来结余的钱存到信用社，是许多农民最放心的选择。对信用社来说，春节期间，对于完成全年存款计划、实现新年组织资金的“开门红”起着决定性的作用。而且近年来，手机银行、网上银行、ATM机等现代化金融业务种类繁多，许多农民的金融知识服务“跟不上趟”。因此，笔者建议，应利用春节假期农民工普遍返乡的有利时机，做好金融服务工作及金融知识宣传。

一是农村金融机构工作人员在节日期间坚守岗位。春节期间，返乡农民工金融需求集中释放，应提前部署、周密安排在春节期间做好值班安排，让返乡农民真正享受到便利、快捷、高效的现代金融服务。

二是在保证一线服务网点前台营业正常化的情况下，组织工作人员深入农村，采取印发宣传材料、现场技术指导的方式，对手机银行、网上银行、ATM机等现代化金融服务工具的用户，进行日常操作和维护做详细的技术指导，提高设备投放后的使用率。

三是利用已建立的乡村农村金融服务站，解答客户在使用手机银行、网上银行等金融服务工具办理业务时常遇到的问题及排除故障方法，做好技术保障工作。

（山东巨野县信用社 田忠华）

乡镇银行春节格外忙

春节前，笔者回老家采办年货时发现镇上最繁忙的莫过于邮政储蓄支行和农村信用社的营业室，办理金融业务的人熙熙攘攘。顾客责备工作人员素质差，服务态度不好，工作人员面对比平时多三四倍的业务量则显得一脸无奈。

据了解，造成这种状况的主要原因一是打工农民回家过年取钱消费；二是大量的惠农补贴集中在春节前兑付现金；三是许多农村居民不会使用存取款一体机、自助查询机等自助设备，只好选择在营业室柜台排队办理。

要从根本上解决这一问题，除了金融机构应加快自助设备布放，提高服务质量，增强服务效率外，还应加大金融知识的普及。

（陕西商南县 高 峰）

金融服务应进村入户

近年来，我国农村金融业得到了一定的发展和壮大。但从农村金融机构数量及网点分布来看，与城市相比存在着较大差距，农民贷款和理财难等问题仍然是一个较为突出的问题。

笔者认为，金融要更好地服务“三农”，就要成为促进各种资源要素流向农村、农业的桥梁和纽带，所以必须加快推进农业金融制度创新，尽快构建产权明晰、监管有力的农村金融组织和服务体系。加快推进农村支付体系建设，理顺农村金融市场资金流动渠道，提高资金流动及运用效率。积极引导涉农金融机构，通过推动服务网络多元化、手段多样化，使金融服务触角延伸到乡村，贴近到农户。

（河南南阳市伏牛路 刘英团）