一家地域性百货零售企业，没有百年老店的“金字招牌”，没有国际资本的雄厚背景，甚至也没有一线城市广大丰饶的市场资源，凭借17年坚持不懈的扬长避短、推陈出新，安徽商之都股份有限公司硬是拼进了全国商业连锁企业前20强，2012年销售规模达到110亿元。

在合肥逛街，合肥人给的建议里少不了商之都，这里的精品百货，在过去的近20年时间里，引领了合肥人品质生活的潮流，是安徽商业发展的风向标，记忆中如此。

现在它依然汇集众多国际国内一线品牌，登喜路、迪奥、兰蔻……合肥的消费者购买中高端产品，总是首选商之都。

即便享有盛誉的金鹰在南，大名鼎鼎的银泰在北，商之都依然保有自己独特的魅力，这个旗舰店的营业额甚至保持了数年全省单体店第一。

“这些年，我们反复问自己一句话：还有没有优化的空间？”商之都股份有限公司董事长韩贻坤这句话含义深远。

不断优化经营模式

上个世纪九十年代，逐渐富裕起来的人们开始不满足于基本的吃饱穿暖，品牌意识觉醒了。1995年，4万平方米现代化商场、定位“精品百货”的商之都应运而生。很多合肥人至今还记得当时逛商之都时的兴奋之情。“很多没见过的东西，很多没享受过的体验，那时商之都就是品位、时尚的代名词啊！”在省文联工作的李大姐这样告诉记者。

高起点的经营理念，创建并巩固了“安徽第一百货品牌”。安徽商之都抓住时机，很快开始大胆探索连锁体制。1997年，商之都亳州店开业，不仅是安徽第1家，也领全国之先。安徽省连锁协会副会长兼秘书长何家信说：“商之都开外埠店，拉开了安徽连锁经营的序幕。”

之后宣城店、霍邱店、六安店、巢湖店、滁州店、东城店、淮南店等等先后开门纳客。统一店名、店貌，统一营销，统一进货，统一核算，统一库存，统一配送，商之都开始向规模经营要发展，向集约采配要效益。

五年之后，商之都又把目光瞄准了超市业。“我们的定位始终在中高档精品，百货如此，超市也是如此，不是奢侈品，而是一种精致生活的体现。”商之都总经理周雪松告诉记者：“我们在生鲜经营上下功夫，品质、绿色、有机，这是我们能否持久地吸引客流的关键。”

今天红府超市珍品生活馆、社区店、校园店，重新定义了本土超市不输“洋超市”的精彩，并迅速走上连锁发展之路。

同时，在精益管理的理念之下，商之都对商品的优化是精细到每平方米的销售、利润、客单数的，精准的商品对应上精准的客户，实现最大效益。研发销售自有品牌，商之都走在全省前列。自有品牌商品的毛利率高于正常商品的5%至15%，商之都品牌中心目前已成功涉足9大品类39个品牌的自有、自营、代理及托管经营业务；红府超市目前已经形成了以“红府”为主导的，红之品、广为天、徽山珍、徽山货等子品牌的商品在柜销售，涉足休闲食品类、干性副食类、生鲜类、清洁用品类、纺织品类和家用百货类共400个单品，在安徽业界遥遥领先。周雪松告诉记者：“我们的目标是力争‘十二五’末，实现自有品牌销售占比达10％，‘十三五’末达到20%。”

目前16家百货店、22家国生电器店、33家红府超市店，遍布安徽省三分之二以上地市，2012年销售规模达到110亿元。从单一门店到全省连锁经营，从百货业到超市、电器，从商场到城市综合体，创新转型使得商之都始终居于安徽零售企业领跑者的角色。

实现全渠道营销

电子商务，是传统商贸流通企业一个巨大的挑战，同时也是一个绝好的机会。2010年，商之都试水电子商务。2011年5月18日，综合性B2C网购平台徽之尚商城盛大上线，2012年该商城在中国连锁协会《传统零售商开展网络零售研究报告》中，排名全国连锁百强企业开设网店第34位，安徽第1位。

怎样把电子商务规模扩大，商之都一直在寻求突破。淘宝网是我国电子商务行业老大，与淘宝合作，借势发展，商之都又在尝试。今年4月，在省商务厅的倾力支持下，商之都承办的淘宝网“特色中国·安徽馆”应运而生。4月12日，淘宝统计的安徽特产销售额只有十几万元，4月13日，“特色中国·安徽馆”上线，当天成交1061万元，前三天成交2382万元。“这个业绩太震撼了！”周雪松至今回想起来仍非常激动，“我们更加坚定了把安徽的电商联合起来、把安徽的地方特产和旅游资源集中起来，用电子商务的方式营销推广的决心。”

经营六安瓜片茶的曾老板也记得当时的情景：“线上的火爆太出人意料了，这是过去我们单打独斗的淘宝店没有过的，今年已经实现网上销售1500万元。”

试运行以及正式开馆以来2个月时间，安徽馆营收近亿，预计今年总成交将有望突破3亿元。而就在记者采访时，安徽馆线下实体店已经布置完毕，等待正式开业。

“通过电子商务，我们不仅扩大了销售，还获得了大量准确的第一手销售数据，通过数据分析，我们可以对市场有更精准的判断，这个价值不可估量，电子商务是利器。”周雪松说。线上线下，实体和虚拟，全渠道营销，商之都再次找到了一条现代百货业适应新变化的最优发展路线。