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上一版3  4下一版 2013年11月25日 星期 放大 缩小 默认
《旅游法》实施满月③
游客出游需求多样化
本报记者 李盛丹歌

《旅游法》实施1个多月来,“旅行团费价格上涨”、“旅游中取消强制购物”等规定都影响着游客的切身利益。与此同时,游客的出游需求和出游方式也发生变化,自由行、半自由行成为不少游客出游的首选。

“‘十一’前,听说《旅游法》实施后不少旅行团都要涨价,于是我提前在网上查了去泰国的机票和宾馆价格,与旅行社的报价对比后还是选择了自由行。”国庆假期去泰国旅游的崔希告诉记者。

记者从携程网了解到,10月份以来,通过携程网选择“机票+酒店”等自由行产品的游客人数比例有了明显增长。仅10月份,通过携程网预定景区门票的数量就增长了近10倍。

自助购机票加旅游地“一日游、二日游”的“半自由行”,也成为时下流行的出游方式。刚从成都“半自由行”回来的刘先生说,“我和家人在成都玩了3天,又参加了旅行社推荐的‘九寨沟一日游’,行程不紧张。不仅省了自己买门票、车票的麻烦,而且在当地报团,价格也不是很高,非常适合我们这样带孩子出游的游客”。

《旅游法》对“一日游”中随意取消约定景点、强制购物等行为明令禁止,也在不少“一日游”火爆的城市造成了影响。去一些大型景区,游客感觉非常充实,但一些小景点参观时间较短,剩余的时间都是自由活动,游客很多时候都无事可做。“就一个景点,怎么转也就一两个小时,游玩的时间太长,不知道干什么。想买些当地的特产吧,导游因为害怕涉及违规,也不敢带着去。”在杭州西湖游玩的杨超说。《旅游法》实施后,因为减少了购物环节,又没有增添新的活动,一些旅游行程变得松散,多出来的时间往往白白浪费了。好在已有不少旅行社表示,今后会在“一日游”的行程中再增加一部分旅游景点。

对于还是习惯于跟团出行的游客来说,《旅游法》的实施也带来了一些变化。“行前心里有些忐忑,不知道比以前‘多’花出的团费是不是值得。但几天玩下来,无论是导游服务、还是旅游景点选择,都比我们预期的要好。”前不久,跟团去云南旅游的张阿姨告诉记者,“和同行的游客聊起来,大家都觉得有了法律的规范,现在出来玩心里也有底了,遇到各种问题也有法可依,心里觉得踏实。”

国家旅游局副局长吴文学表示,《旅游法》有效地规避了强制购物、零负团费等问题,提高了消费者的安全意识、维权意识,有了法律的保障,游客可以更放心地游玩。另一方面,《旅游法》也对游客在旅游时的行为作出规范,对游客文明出游提出了要求,这对于规范旅游市场,倡导良好的社会风气起到了非常重要的作用。

谈到跟团出游还有什么需要改善的地方时,张阿姨说,“我觉得现在把‘购物’给限制住了。我本来想找特产店买点礼物,咨询我们的带团导游,但她却支支吾吾地说不清楚。我支持《旅游法》对强制购物作严格限制,这是必须的,但大家外出旅游总还是想要买东西、买特产,这种合理的购物需求也是必不可少的,是旅游活动中的一部分,应该得到满足”。

对此,国家旅游局相关负责人表示,现在不少旅行社在解读法律的时候出现类似问题,直接去除了购物这一环节。旅行社可以选择旅游地面向当地社会公众服务的商业区,提前告知游客,合理、正当安排行程,从而满足游客的购物需求。

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